Toyota - Auto Sprinter - Pertuis Concessionnaire Toyota

L'accueil et la vente est presque parfaite cependant le service après vente est décevant. J'ai acheté une pruis 4 en decembre 2021 chez eux avec un commercial du nom de Mr Cerda Mathias garantie 3 ans mais depuis bientôt 6 mois le véhicule connaît une perte de puissance moteur surtout lors d'une montée ainsi qu'une vibration lors d'une descente . J'ai essayé de contacter plusieurs fois le vendeur via des appels et mails sans succès. La voiture m'a coûté 20 000 € donc vous imaginez ma détresse. Je compte saisir toutes les voies légales nécessaire afin que la garantie soit respecté .

Bon accueil, bon conseils et propositions commerciales intéressantes. Livraison dans les délais.

Accueil de qualité, personnels très courtois, professionnels et à l'écoute des attentes client. Toyota vient de gagner un nouveau client.

Concession trés agréable ainsi que le personnel, vendeur à l'écoute de mes désirs et réactif malgré la surcharge de travail.

SAV nul alors que véhicule sous garantie. Honteux au vu de la réputation de la marque. A fuir

Première visite en novembre. Après une longue attente, sans que l'on me prête attention, un jeune commercial, qui rentrait de visite, s'est inquiété de ma présence et m'a reçue pour m'établir un devis pour l'achat d'un véhicule neuf. Fin décembre, je souhaitais acter mon choix mais la concession de Pertuis étant fermée entre Noël et le jour de l'an, j'ai appelé dès le mardi matin 2 décembre pour avoir un commercial en ligne et prendre rdv pour concrétiser l'achat. On m'a répondu que tous étaient occupés et qu'on leur laissait mon message pour rappel. Personne ne s'étant manifesté le matin, j'ai rappelé en début d'après-midi. J'ai été en contact avec un autre interlocuteur, surpris qu'aucun commercial ne m'ait contactée, qui m'a dit faire le nécessaire pour que l'on me rappelle au plus tôt, car je devais partir. Aucun retour, personne n'a pris l peine de me rappeler ! A priori le client n'est pas une priorité ! Je souhaitais profiter de la prime à l'hybride de 2000 € et il est maintenant trop tard. Très déçue par cette concession !

Professionnel, excellent accueil du responsable atelier,rapidité, gentillesse.

Accueil au Service de pièces détachées de piètre qualité. Les pièces n'ont apparemment aucune référence... J'avais l'impression de plus déranger qu'autre chose

Joël est un chef d'atelier de confiance, efficace et à l'écoute qui travaille avec une équipe au top ! Merci pour votre engagement dans votre travail !

Très bon accueil

Très bon accueil, prestation rapide.

Jamais de mauvaise surprise. Tout est fait conformément à ce qui a été décidé.

Je remercie infiniment l'équipe de Toyota Pertuis pour son professionnalisme, son empathie et le mal que s'est donné le Chef d'atelier pour que je puisse récupérer mon véhicule rapidement. Ils sont vraiment adorables et ont fait le maximum pour trouver et réparer la panne. Je suis heureuse de pouvoir compter sur eux, c'est tellement rare !

Je recommande fortement Toyota Pertuis pour leur professionnalisme. Je suis très satisfaite de mon achat et je peux rouler en sécurité. Un grand merci à toute l'équipe.

Concession parfaite. Accueil, parfait Mathias super conseiller que je recommande vivement. Tout est impeccable. Un grand merci Mathias

J'ai acheté une voiture chez Toyota Pertuis. Je suis mécontente sur plusieurs point J'appelle pour connaître l'état de la voiture avant de faire un déplacement de plus d'1h on m'annonce qu'elle est nickel. Alors que non: tableau de bord décollé. Cache arrière cassé... On m'assure que tout ça disparaîtra et que le cache arrière sera changé. Verdicte au moment d'enfin récupérer la voiture, la couleur du cache n'est pas la bonne et quelques semaines plus tard le tableau de bord se redécolle ( très mal recollé de toute manière) et plusieurs semaines pour me renvoyer le bon cache. Délais de livraison dépassé de plus d'une quinzaines de jours. Du à une mauvaise estimation du vendeur (qui a toujours répondu malgré mon harcèlement téléphonique pour savoir quand enfin je pouvais récupérer la voiture). En effet la voiture était une exportation Italienne et les documents n'ont pas été fait dans les temps. Pour seul compensation plein offert alors que quand on signe les documents lors de l'achat j'en ai payé une partie. Ils m'ont tout de même prêté un véhicule quelques jours, assurance a ma charge

Superbe accueil et service de Joël à l’atelier.

Acceuil et professionalisme du chef d’atelier

Très satisfaite excellent accueil et très bon service merci à Tom

👍👍👍👍. Concessionnaire très sérieux.

Merci à Mathias pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses attentions

Accueil sympa,véhicule rendu en temps et en heure,et propre.

Cliente exigeante et très chiante mais commercial qui a assuré et as su me conseiller de manière objective Je recommande !!!

Super ! Et très bon accueil de Mr Joël BOISGARD !

Après l'achat d'une voiture d'occasion, je suis satisfaite ,à ce jour, de la continuité de service (révision annuelle) de Auto sprinter Pertuis

Peu sérieux, ne tiennent pas leurs engagements, et ne répondent pas ! Déçue…. On m’a certifié m’envoyer le double de clé du véhicule acheté à la concession, je reste en attente depuis plus de 3 mois… et aucunes réponses. J ai dû mettre en demeure Toyota Aix, car heureusement j’avais demandé une attestation de remise d’un double. Car on le sait un double de clé pour les assurances c’est important Bravo la confiance….

Fidèle clients depuis longtemps, acceuil et service toujours au top

RAPIDE ET EFFICACE MERCI Mr BOISGARD

Merci à Tom de nous avoir fait déplacé ce jour jusqu'à toyota les milles pour rien!!!!! Venant de Valensole on voulais la toyota yaris Y20 grise elle était aux milles il nous dit d'aller directement là-bas. Tom savais q' ont partaient de pertuis toyota au toyota les milles pour l'acheter il aurait du appeler!!!!! C'est ce qu'on a fait mais en quelques minutes vendu!!!! Le vendeur ne l'a trouvais pas il restait plus que la automatique mais 1500 euros de plus, je l'aurais prise mais j'ai un montant que je ne peux dépasser. Alors toyota bravo, bravo Tom je vais voir ailleurs. Une honte de nous avoir fait ce plan!!!!!

Votre avis: 10/10- Mr Joël BOISGARD nous avait bien accueilli, était très courtois, poli, professionnel, il connait bien son métier, révision complète bien effectuée par le mécanicien, compte rendu complet et clair. Concessionnaire très fortement à recommander

accueil parfait à l'atelier et prestations bien effectuées...

Amenée très sale rendue très propre , travail rapide et pro, chef d'atelier au top!!!! je recommande!!!!

Accueil, négociation, du vendeur qui m'a accueilli pour l'achat d'un véhicule. Agréablement surpris !

Comme d'habitude excellent accueil et bonne prestation effectuée dans les délais prévus.

10/10 On nous appelle, on prend rdv, nous sommes très bien reçu Merci pour votre accueil et la reconnaissance de vos fidèles clients À bientôt

Toujours bien reçu à Pertuis grâce à l'accueil chaleureux et au professionnalisme de Joël BOISGARD.

Très bien. Tout était parfait.

Concession disponible et à l'écoute de son client. Merci

Accueil et respect du RDV et bonne prestation pour la première fois que je venait dans cette concession

Personnel compétent et à l’ecoute.

Excellent accueil, professionnalisme, conseil, efficacité, ponctualité, toujours le top depuis 10 ans de fidélité à Toyota.

Excellent accueil ! Personnel très performant et professionnel ! Très contente de leur diagnostique! Prix très correct !. Merci beaucoup 👍

TRES BON ACCUEIL ET A L ECOUTE

Accueil, sérieux, professionnalisme et gestes commerciaux ont été très appréciés lors de la visite. Merci à toute l’équipe

Pour la révision de ma voiture. Très sérieux et efficace.

Très bon service et accueil. Bien répondu à mes questions

Accueil atelier hors du commun, très sympathique, et toujours aux petits soins.

Assez facile d'avoir un rdv d'entretien assez rapidement, je n'ai pas vraiment constaté de 'plus value' lors des révisions. Juste ce qui est prévu au contrat

Un bel accueil. Une écoute et du professionnalisme. A recommander.

CHR sous garantie constructeur, sorti de révision avec défaut sonde pression qui n'existait pas avant le changement de roues hiver pour roues été. Le garage a refuse de faire jouer la garantie, résultat 480 € de révision avec changement de roues, et 100 € supplémentaires pour réinitialiser la sonde = un client perdu qui en est à son troisième Toyota neuf et une occasion en 15 ans. Tant pis pour eux.

Parfait personnel compétent accueillant

Le responsable de l'atelier mécanique est souriant. Les horaires donnés pour la prise en charge et la restitution du véhicule sont respectés. La voiture est rendue dans un état de propreté irréprochable, le garage Toyota se chargeant de laver la carrosserie, de passer l'aspirateur et de nettoyer l'habitacle, ce qui est bien agréable. La révision annuelle est toujours satisfaisante.

Très bon vendeur puisque j ai acheté ma voiture ..sympathique, courtie,à l écoute, très explicite ,je recommande.

Très bien reçu ! Essai du véhicule au top !

Personnel très agreable et toujours bienveillant

Bon accueil, mais dommage que le remplacement des freins doit se faire dans un garage, 126 euro juste pour une intervention de 15 minutes avec un PC ça fait un peu cher car disque et plaquettes changé par le propriétaire sans savoir qu'il y a une procédure a faire et c'est noté nulle part.

Sympathie , disponibilité , efficacité

Très bons accueil et conseils. Établissement sérieux avec un excellent sens du service. Personnel aimable et professionnel.

Tout était super : respect des horaires, travail bien fait, etc... avec beaucoup de gentillesse

Très pro, rapide. Point négatif un peu cher pour la remise à zéro

Contacté en septembre 2021 suite à un gros problème sur voiture d'occasion achetée pour ma fille. Aucune réponse à ce jour

Rapide, pro et qui tient ses delais

Je suis venu pour acheter un véhicule hybride. Personne au service commercial, les autres employés ne veulent pas me donner des informations. Je téléphone et laisse un message, pas de nouvelle depuis une semaine. Je suis allé voir ailleurs.

Très professionnel dans tous les sens du terme. La voiture est parfaitement révisée, l’équipe efficace, bravo! Merci beaucoup!

Très bon accueil de la part du staff.

parfait comme d'habitude

un super accueil, toujours très pro et bienveillant . le service est top !

Très serviable si on est clients. Compétences ok

Joel est : Professionnel efficace agréable compétant de très bons conseils merci

Courtoisie, professionnalisme. J'ai obtenu tous les détails techniques que je souhaitais. Explications claires.

Un commercial au top du top!! Très professionnel , calme , patient , à l'écoute de ses clients. Mr Cerda Mathias merci encore pour votre professionnalisme , votre patience et votre gentillesse. Nous sommes ravis de notre véhicule et recommanderons votre concession et surtout votre commercial. Mr Me JULIOT Laurent et Virginie.

Je modifie mon avis parce qu'une erreur impardonnable a été commise. En effet, le 6 juillet, j'ai fait changer les 4 pneus sur ma Toyota Verso. Pendant nos vacances en Corse, si j'avais insisté, nous aurions pu faire le sot de l'ange, ma femme, mes 2 filles et moi même. En effet, en partant pour le lac d'Urbino, le samedi 14 août, tout d'un coup un grand bruit, comme un bruit de roulement s'est fait entendre. J'ai fait demi tour et nous avons fait appel à un garagiste que nous connaissons sur place. Sur l'une des 4 roues, la roue avant gauche, les 5 goujons de celle-ci n'étaient pas serrés. Je n'ai rien à dire de plus. Normalement le serrage doit être vérifié à la clé dynamométrique. Nous avons eu beaucoup de chance. Pour une révision complète avec changement des organes de sécurité, pour une facture approchant les 1200€, on ne s'attend pas à une erreur de débutant aussi grosse. j'hésite encore à porter plainte pour négligence et mise en danger d'autrui.

Malgré que nous soyons des clients fidèles depuis des années, nous avons été fortement déçus dernièrement par le service commercial : pas de geste commercial proposé pour l'achat d'une nouvelle voiture et surtout chipotage et mesquinerie lors du rendu de notre voiture en LOA avec frais à la clé alors que la voiture était en très bon état et surtout rendue avec un kilométrage très bas (12000 km au lieu des 30000 km prévus !). Pour 200 euros, la concession a perdu un client qui est reparti très mécontent. C'est dommage, d'autant plus que le service maintenance est compétent.

Accueil très chaleureux des personnes à l'écoute du client le vendeur explique très bien les fonctions du véhicule je recommande cette concession

Accueil agréable, savoir faire, compétence. Travail bien fait. Rassurant

Équipe très professionnelle et sympathique

Bonne concession Toyota avec parking tout neuf

Un bon accueil,de la compétence et des voitures de GRANDE qualité.

Bon accueil, délai de révision respecté, explications détaillées par le chef d'atelier et véhicule lavé

J'ai bénéficié d'une prise en charge efficace et rapide de ma toyota Auris diesel sur laqu'elle il fallait changer un injecteurs défectueux pour la 2eme fois en moins d'un an. Pour ma part j'ai eu affaire à du professionnalisme!.

J ai acheter aujourd'hui mon vehicule seat. Tres satisfait. Suivi et conseil tres pro. Allez y les yeux fermé.

Super accueil de Geoffrey, bien qu'il était seul il a su gérer tous les clients en prenant son temps. C'est si rare d'être aussi bien accueilli chez un concessionnaire. Je suis certain que ma conjointe achètera son hybride chez eux !

Très bon garage.

Très bon accueil. Ils sont réactifs, rapides, efficaces et humains ce qui n'est pas toujours le cas dans certains garages!

Tres satisfait.

Très bon commercial , bon accueil .. ce démène pour votre voiture

vendeur très sympathique, qui connait son travail et très sérieux

Très pros ... a l'écoute .. et très clair dans les explications ... je recommande +++

Acceuil et entretien du véhicule au top

Très bonne accueil

Très bon accueil de la part du vendeur, peu de véhicules exposés, mais j'ai eu les renseignements que je voulais. Bon garage !

Accueil nul le commercial ne répond pas aux appels téléphoniques. On nous fait faire 100km pour nous dire que le véhicule est vendu .

Je suis passé un vendredi pour des informations sur une voiture hybride, le magasin est petit mais le vendeur est très sympathique et explique bien les détails sur les véhicules, Je recommande

nous avions pris rdv 48h avant, le vendeur nous dit que c'est fermé... puis nous dit d'attendre 1/2h car il est seul aucun professionnalisme ! ben tant pis nous irons ailleurs acheter une voiture puisque visiblement ce n'est pas son métier!

Très bon accueil et service au top

Serieux et professionnel. Bon accueil.

Accueil sympa personnel compétent accueillant

Bon accueil

Ma petite yaris 2 est très bien entretenue dans ce garage. Bien accueillie, devis et temps de travail plus que respecté, garage au top !

Définition Toyota Pertuis : Ensemble de personnes mal intentionnées qui vous prennent de haut et qui vous facture 1500€ pour une intervention qui pouvaient vous couter seulement 300€ dans n'importe quel autre garage et qui par dessus tout vous oblige de payer 150€ pour un simple devis ! Whhhat ???? A fuir les amis !

Espace un peu étriqué mais belle exposition de véhicules à l'extérieur.

Commercial au top 👍

J'ai commandé des pieces que j'ai reçu rapidement l'accueil parfait merci

Vendeur sympa.....mais après pour se faire livrer un VL occasion c'est la croix et la bannière.....autant on demande de fournir des garanties qu'eux mêmes ne savent pas fournir😯

4 fois que j'y vais il n'y a qu'un seul vendeur impossible d'être renseigné. ..