Toyota Lyon Nord - SIVAM by autosphere

"Le niveau de service et la qualité des interactions avec les personnes travaillant dans ce garage est tout à fait exceptionnel. Ils font tout pour que la révision annuelle du véhicule se déroule dans les conditions les plus pratiques pour le client. C'est un esprit Toyota en général (dommage que je sois resté si longtemps dans des marques concurrentes qui sont très éloignées de cet état d'esprit), mais il est particulièrement bien appliqué dans ce garage."

"Ma femme et moi, tenons à remercier particulièrement le service après vente et le professionnalisme et la réactivité de son personnel. Nous avons acheté une voiture d'occasion chez sivam et avons eu quelques problèmes mécaniques pendant la periode de garantie et signale que cette voiture n'était pas une marque de la maison. L'accompagnent et le professionnalisme de l'équipe en général , de Mr Nicolas BOUQUIN, de sa collaboratrice , de Stéphane ( secteur ateliers) en particulier etaient haut en couleur. En tout cas , nous resterons attachés à cette structure pour l'entretien de notre véhicule , et notre prochain achat sera chez sivam nord. Nous conseillons ce concessionnaire à quiconque qui veut acheter une voiture d'occasion ou neuve . Mr et Mme guillaume MUKALA."

"Je fréquente régulièrement cette concession TOYOTA de Champagne depuis l'achat de mon Auris hybride chez eux et je dois dire que je suis en tous points satisfait de leurs services. Les équipes tant les vendeurs qu'à l'atelier sont sympas, professionnels et arrangeants. BRAVO et MERCI. Denis"

"Service impeccable ! Révision du véhicule parfaite. Nous sommes revenu chez eux pour la révision de notre Verso après avoir tenté en 2015 un garage d'une chaîne...tellement déçus. Depuis l'achat du véhicule en 2011 et puis toutes les révisions : tout est réalisé avec un professionnalisme et un vrai service client comme on n'en trouve plus ! Personnel très souriant, disponible et efficace. Vraiment à recommander. Prochaine Toyota à acheter là-bas."

"Très bon accueil comme toujours. Personnels courtois et compétents"

"Attention gros problème avec cette concession. Ils ce sont trompés dans les dates de reprise à la casse de mon véhicule, ainsi je n'ai pas eu la prime. ils n'ont pas voulu la prendre en charge. Vendeur adorable avant l'achat de ma aygo neuve, vendeur finalement incompétent et très désagréable par la suite. Un conseil fuyait pour une autre concession. Julien LESIEUR"

"Vendeur sympathique et de bons conseils. Alexandre est très professionnel, à l'écoute de la clientèle de l'achat jusqu'à la livraison.Je suis très contente d'avoir renouvelé mon contrat loa chez Toyota.Je recommande ce concessionnaire."

"J'ai acheté ma voiture ici. Très satisfait dans l'ensemble. Laurent, le vendeur, s'est vraiment démarqué en se montrant patient, transparent et flexible, le tout avec sourire et gentillesse. Je recommande cet établissement, vous ne serez pas déçu."

"Felicitations et remerciements à Mr Laurent Bouillot, conseiller commercial vehicules d'occasion. C est la 3e voiture que nous lui achetons. Tres grand serieux, clarté, fiabilité, réel professionnalisme. Excellente prise en charge du client. Reelle satisfaction du service apres vente ou je fais entretenir notre vehicule. Concession serieuse."

"Suite au changement de coque de la clé de ma voiture, je n’arrivais plus à démarrer cette dernière (anti-démarrage). Je passe un coup de fil alors à Toyota qui me confirme qu’il faudra certainement reprogrammé la cles (70€) ou la changer (300€). Mais pour cela je dois venir chez eux avec la clé et la voiture obligatoirement. Dépité, je trouve un dépanneur pour l’emmener sur place. Arrivé à Toyota, l’atelier prend à peine le temps de regarder ma clé (il a fallut que j’insiste), qu’il m’annonce que finalement ils ne peuvent faire ni programmation, ni changement de la clé, mais qu’une reprogrammation de tout le tableau de bord avec nouvelle clé est nécessaire si je veux pouvoir démarrer ma voiture un jour, prix annoncé : 800€ sans compter la main d’œuvre. Ennervé d’être venu pour rien, je rentre chez moi laissant la voiture sur le parking. Je décide de reprendre les recherches sur le forum et je me rend compte que c’est finalement une petite pièce de quelques minimetres restés dans l’ancienne coque qui empêchais le démarrage de la voiture. Je la réinstalla dans la nouvelle coque et comme par magie, la voiture redémarra. 50€ de perdu avec le dépanneur mais 1000€ d’economisé si je me refere au devis qui m’était proposé. Je tiens donc à remercier Toyota pour leur incompétence la plus totale et le manque de professionnalisme. On s’étonne qu’il est de plus en plus difficile de faire confiance à un garagiste de nos jours. Bidon, escroc et jemenfoutiste résume bien ce concessionnaire. Je met une étoile parce qu’il est impossible de mettre 0, et je l’a donne au vendeur bien sympathique qui m’a accueilli entre 12h et 14h pour récupérer ma voiture, l’atelier étant fermé."

"Extrêmement déçu. Je leurs ai confié ma GT86 qui bénéficie d'une extension de garantie jusqu'en 2020. La réparation n'a posé aucun problème, rien à dire. Par contre aucune information concernant la prise en charge, rien, ni mail, ni appel téléphonique. C'est seulement lorsque je prend contact que l'on m'informe que la réparation ne sera pas prise en charge alors qu'il s'agit d'un problème récurent sur ce modèle. Je souhaite pouvoir défendre mon dossier auprès de la compagnie et malgré mes multiples relances personne ne me répond. En définitif, les extensions de garantie ne fonctionnent pas car elle ne sont pas gérés par Toyota. Je suis extrêmement déçu de n'avoir eu aucune explication et de rester dans le flou. Mon conseil, ne leurs faîte pas confiance et demandé la prise en charge avant de faire la garantie car le conseillé qui a géré mon dossier s'avère plutôt laxistes dans ce genre d'affaires."

"Locaux très agréables, sauf sur la question de places de parking pour accueillir les clients potentiels, c'est assez compliquée de trouver une place ! L'accueil sur rdv fût très bien, le grand problème est que vous avez un commercial qui n'a quasi aucune latitude pour négocier, le plus scandaleux est un prix affiché qui n'est pas celui que l'on vous présente pour acquérir le véhicule car on vous ajoute des lignes de frais pouvant aller jusqu'à 1000€! Une technique qui vous limite dans la négociation puisqu'on vous ajoute des frais ! Oui on est en droit de ce poser la question, lorsque vous achetez une télé on vous ajoute des frais de stockage et de manutentions ! Je ne crois pas, ce sont des charges dans un compte d'exploitation qui sont assumé par le chiffres d'affaires... Pour ma part c'est une technique de vente qui coupe court à toute négociations... Néanmoins j'aimerais souligner la qualité de l'accueil dans sa globalité, et c'est la raison de mes quatres étoiles..."

"Très bonne expérience. Le véhicule correspond parfaitement à mes attentes. Un accueil et une écoute commerciale très agréables. Mention spéciale à Emilien AGRON pour sa disponibilité et ses conseils."

"Expérience client complètement satisfaisante, notamment grâce au professionnalisme d’Emilien Agron, qui tout simplement et très calmement dit ce qu’il fait et fait ce qu’il dit, créant ainsi un climat de confiance qui permet de choisir (ou pas) en toute sérénité. Le tout s'intègre dans une concession agréable, où les processus ont l’air très bien rodés. Le choix du RAV4 hybride, pas forcément prévisible au départ, s’est donc très bien déroulé, et en plus la livraison a été vraiment nominale. C’est parti pour 3 ans, à suivre !"

"j'ai détesté l'accueil .Je suis venu prendre des renseignement sur un véhicule .je 'n 'ai pas eu les réponses que j attendais mais par contre je suis passé a la moulinettes des questions en tout genre pour me rentrer dans le fichier .Jusqu'à être insistant sur la façon dont je comptais financer le véhicule et savoir exactement combien me restait il a rembourser sur le véhicule à reprendre.De plus Impossible de tester le véhicule en question veuillez prendre RDV Depuis j'ai changer mon véhicule .....et surtout changer de concession"

"Passé chez Toyota pour voir le dernier RAV4. L'accueil a été très bon. J'ai pu tester le véhicule et l'ai commandé suite à une seconde visite avec le reste de la famille. Le véhicule commandé devait arriver le 22 avril et ai pu en prendre possession dès le 5 avril. Je suis évidemment très satisfait. Mention spéciale à Emilien Agron qui bien contribué à cet expérience d'achat satisfaisante."

"Je recommande cette concession les yeux fermés ! Surtout Emilien Agron qui a été aux petits soins du début à la fin pour que notre projet aboutisse. Vraiment rien à dire, à part un grand merci !"

"Toujours plaisant de ce rendre chez Toyota à Champagne. Encore plus pour venir y chercher une nouvelle voiture ! Bravo à toute l'équipe pour leur accueil et professionnalisme tout au long de l'année lors des entretiens. Et concernant ma dernière visite, merci à Emilien Agron pour son accueil et ses conseils."

"Je suis très satisfait des prestations de ce garage TOYOTA Le personnel est accueillant, Mon conseiller, M. AGRON, est très professionnel et sait se rendre disponible pour toutes les petites question par mail ou téléphone. L'atelier est ponctuel et efficace, pas besoin de poser sa journée pour faire un entretien basique. Les délais de livraison annoncés des deux voitures que j'ai acheté ont été corrects et respectés (environ 3 mois) Je vous les recommande vivement !"

"Nous recommandons vivement cet établissement et plus particulièrement Monsieur AGRON le commercial qui a fait preuve de beaucoup de professionnalisme, de disponibilité et d'écoute.Nous changeons nos voitures très souvent et nous avons surtout les moyens de comparer la qualité des concessionnaires automobiles. Il n'y a pas photo, enfin des gens professionnels!!!"

"Je suis très contente de ma nouvelle Toyota Hybride. J'ai été très bien conseillée par Emilien Agron, j'ai pu essayer plusieurs modèles à l'horaire qui m'arrangeait et négocier un contrat satisfaisant. La concession est menée par une équipe professionnelle et accueillante, je leur confie volontiers les entretiens (pas de réparations, vu que ces voitures sont super fiables !)."

"Je viens d'acheter une Yaris Hybride chez Sivam Lyon Nord. C'est une excellente concession avec un bon accueil. Je recommande tout particulièrement Emilien Agron, leur conseiller qui m'a guidé dans mes choix. Sympathique, très à l'écoute, il a trouvé les bonnes solutions dans mon cas, un vrai pro !"

"Achat du nouvel RAV4 hybrid avec reprise de mon ancien véhicule. La transaction ainsi que le niveau de prix offert a été déterminant dans l'acte d'achat. Merci à monsieur Agron Émilien ,par sa compétence son soucis de la clientèle,la compétence qu'il inspire le place haut parmi les commerciaux de l'automobile."

"Je suis très satisfait de ma Toyota Hybride récupérée début Août. J'ai été très bien conseillé et accompagné par Emilien AGRON qui a répondu à toutes mes interrogations (plusieurs rdv, essais, documentations...). Je recommande cette concession!"

"J'ai commandé une YARIS chez eux. Le véhicule m'a été livré avec des impacts sur le hayon, pare-chocs et feu arrière. Heureusement, je m'en suis rendu compte avant de quitter le parking. Le commerciale s'est engagé à commander un hayon et un feu arrière neufs et de peindre le pare-chocs. J'ai demandé de me montrer l'ancien hayon et le feu arrière abîmés après l'intervention. Le jour de l'intervention quand j'ai récupéré le véhicule, le commercial m'informe qu'ils n'ont pas encore reçu le hayon et le feu arrière commandés. Ils les ont alors remplacés en récupérant les pièces d'un autre véhicule !!!! Le hayon remplacé était sale, ils n'ont pas pris la peine de le nettoyer. ça se voit qu'il a été changé. Le commercial ne m'a pas fourni un document pour prouver la raison de ce changement de hayon et il n'a pas proposé un geste commercial. Je vous conseille avant de signer le bon de livraison et finaliser le payement, demandez qu'ils vous sortent le véhicule sur le parking et prenez votre temps pour BIEN inspecter le véhicule. S'il y a un soucis, refusez la livraison."

"Répondre aux besoins des clients c'est l'essentiel. Nous avons été ravis de l'accueil et des conseils de connaisseur et surtout objectifs de M. A. Robert. Nous sommes ravis de l'acquisition d'une Toyota Yaris d'occasion en 2nde voiture. C'est une première...nous n'étions pas du tout Toyota like."

"Je cherchais une voiture sans avoir beaucoup de temps à consacrer à ma recherche et j'ai trouvé Laurent au service occasions de LEXUS Sivam Lyon Nord, grand merci à lui. En confiance grâce à son contact sympathique ça m'a permis de trouver chaussure à mon pied."

"Etant cliente chez Toyota Sivam Lyon nord depuis plusieurs années, je suis entièrement satisfaite des différents services apportés. Je tiens à remercier tout particulièrement mon commercial M. Emilien AGRON pour son écoute et son professionnalisme."

"Achat d'un véhicule neuf RAV4 avec accessoires (pneus d'hiver + chaînes). Très bonne disponibilité de notre interlocuteur Emilien Argon. Je regrette juste que la pose des pneus d'hiver nous ait été facturée alors que le véhicule devait être préparé et j’imagine vérifié pour la livraison."

"Très bon accueil et de la disponibilité pour faire essayer une voiture en ayant pris rendez vous en fin de matinée pour le début d'après midi. Merci à Laurent pour sa convivialité, ses conseils et son thé."

"Heureux possesseur d'un RAV 4 depuis 3 mois, j'ai été victime d'une crevaison lente. De passage à la concession ce matin, j'ai eu la bonne surprise d'être accueilli par Alexandre (commercial) puis pris en main par Gregory (chef des ventes) et Laurent (chef d'atelier). En 10mns, une voiture m'a été prêtée, en 2 heures la crevaison était réparée, le véhicule nettoyé et rendu. De plus, rien ne m'a été demandé en échange alors que cela aurait du être le cas. L'expérience client est un terme à la mode et souvent démagogique mais là ce n'est vraiment pas le cas. Cette concession est TOP."

"Un très grand merci au professionnalisme des mécaniciens de la concession pour le travail effectué sur ma auris hybrid. Très professionnel le travail a été fait dans les règles de l’art et dans les temps. Merci à la réception atelier particulièrement à Stéphane qui a un relationnel clients énorme. Une très bonne prise en charge de mon véhicule. Un super accueil. Pas de surprise sur la facture. Je recommande cette concession."

"Reçu par Emilien Agron qui m'a accompagnée et guidée tout au long de ma prospection et démarche pour le changement de mon véhicule. J'ai bien apprécié sa disponibilité , son amabilité et conseil sans pression tout en respectant mon rythme et questions . Je recommande pour son professionnalisme ."

"Très bon accueil et service dans cette concession. Les conseils et l'amabilité de M. Agron ont fait la différence en ce qui me concerne pour la sélection de ma Corolla. Je recommande."

"Très insatisfaite du service réparation de Toyota Champagne , dommage d'être obligée d'attribuer quand même une étoile... Véhicule lourdement accidenté certes , avec une réparation promise en premier lieu autour du 25/10/19 (promesse verbale) . Problème d'expert pour commencer , là Toyota n'y est pour rien c'est vrai . Puis suivent SIX reports de dates de livraison , sans plus d'explication . Je récupère mon véhicule enfin le 25/11 . Le chef d'atelier m'évite : ce serait dommage de présenter des excuses ! J'ai heureusement pu négocier la prise en charge par Toyota de la révision de ma voiture ( ce n'est pas à l'initiative du garage mais seulement parce que j'ai demandé à m'entretenir avec le directeur...) . De même , j'ai attendu mi-décembre pour obtenir la facture des travaux par l'intermédiaire de l'expert , confirmée par un mail après relance au garage. Le bouche à oreille fonctionnant, Toyota Champagne a perdu quelques clients"

"Rentré chez Toyota à cause d'une Renault qui ne démarrai plus, je suis reparti une semaine après avec une voiture neuve pour une centaine d'euros par mois, c'est à dire peu par rapport au coût des réparations à venir sur la Renault. entretien inclus, Le conseiller a tout fait pour m'obtenir le véhicule rapidement et s'était engager à me prêter un véhicule quelques jours s'il n'arrivait pas à tenir les délais. Bon conseil, bon accueil et professionnalisme de la part de Mr Agron Emilien. Je conseille cette concession les yeux fermés"

"Super accueuil travail soigne et prix révision très correct... Je conseille vivement"

"Super première prise de contact, un rdv avec une personne à l'écoute qui répond aux questions avec précision. Un suivis de dossier présent et un conseiller qui continue à être présent et à l'écoute même le rdv passé. Une équipe compréhensive et qui s'adapte. Et une après vente au top !! Détail, des produits au top !! 👍🏻"

"J'étais stagiaire du 03.02 au 07.02 donc en stage découverte étant donné que je voudrais être vendeur automobile plus tard... Ce stage m'a réconforté dans l'idée d'être vendeur automobile chez Toyota. Je remercie donc toute l'équipe Toyota Sivam Lyon Nord ( Mr.Chavy, Chareleyne, Stéphane, Philippe,...) pour leur super accueil et leur gentillesse. L'une des meilleures concession automobile ! Emilien Dupré"

"Me déplaçant de Lille pour l'achat d'un véhicule d'occasion, les échanges d'avant-vente avec Alexandre (Conseiller de vente) ont été très rassurant et de confiance. Très bon accueil le jour J et aucune surprise concernant le véhicule! Bravo pour ce professionnalisme!"

"Très bonne expérience chez Toyota Sivam, le vendeur Alexandre a été très sympathique et nous avons hâte de récupérer notre voiture neuve d'ici quelques mois. Accueil de qualité, vendeur à l'écoute et disponible."

"Je tiens à remercier Monsieur BOUILLOT, du service commercial auprès de qui je viens de faire l'acquisition d'un véhicule d'occasion. J'ai vraiment apprécié son professionnalisme et sa disponibilité. Je recommande sans réserve."

"Très bien accueilli lors de ma première visite. Mr AGRON Emilien a été très a l'écoute de mes besoins pour me proposer un véhicule qui rentrait dans mon budget et qui correspondait a mes attentes. Je recommande cette concession."

"Très bonne expérience à la concession Toyota de Champagne. Venue pour remplacer mon véhicule, j'ai été très bien accueillie puis conseillée par Emilien Agron, qui a su être disponible et répondre à mes nombreuses questions tout au long de la démarche. Cerise sur le gâteau, la voiture est au top !"

"Très bon contact avec Alexandre Bourguignon. Très bonne approche client sans insistance lourde pour pousser à l'achat. Alexandre est agréable et disponible pour répondre aux questions. Il nous a accompagné naturellement vers l'achat."

"Première expérience achat de véhicule. Juste top !!!!! À l'écoute et très professionnel je tenais encore une fois à remercier Emilien Agron pour mon suivie de dossier, ces conseils, sa rapidité et son professionnalisme une super équipe dans cette concession. Encore merci à vous Emilien. Je vous conseils cette personne pour votre futur achat. Vous ne serez pas déçu."

"Service atelier : au top. Le personnel est très accueillant et le service irréprochable. Seul bémol : le prix, c'est tout de même un peu cher... Mais bon, ils trouvent toujours des solutions pour aider. Un dernier point négatif : pas d'aspirateur pendant le Covid.... Snif"

"Je suis très satisfaite de mon nouveau véhicule première fois que je fais une démarche pour une voiture neuve auprès d'un concessionnaire. Sans aucun doute le système de démarches administratives simple, limpide, accompagné par Monsieur Agron pour ses conseils et la précision de ses réponses m'ont fait faire le bon choix. Une auto hyper pratique en ville et confortable dès que je fais un peu de route. J'en avais vraiment besoin. Merci."

"Monsieur Agron m'a bien conseillé et a répondu à mes attentes : un petit prix pour une voiture neuve sans apport. La xaris est très agréable à conduire, Et confortable."

"Une équipe professionnelle qui a fait son maximum pour me livrer mon nouveau RAV4 le plus rapidement possible, en cette période complexe. Une réception impeccable."

"Achat voiture d'occasion : entre le prix de l'annonce et le prix réel d'achat il faut ajouter 400 €, pour une voiture autour de 8000 €, cela fait 5%, mais comme vous avez fait le déplacement vous écoutez quand même... Ce n'est pas très honnête. J'ai demandé une simulation de financement avec extension de garantie, et je pense que le vendeur m'a pris pour un pigeon : la somme du détail des postes de coût ne correspond pas au total. Bref on ne m'y reverra plus ! Par contre on est bien reçu."

"J'ai acheté une Lexus d'occasion sans l'avoir vue, en me fiant uniquement aux remarques de Monsieur Bourquin. Tout fut parfaitement conforme. Tout fut parfait, l'accueil, le professionnalisme, la disponibilité, la gentillesse de monsieur Bourquin. J'habite à 200kms de Lyon, mais pour ma prochaine auto, je le consulterai en priorité. Cela fait plaisir de rencontrer des gens passionnés par leur métier, c'est malheureusement trop rare de nos jours. Merci beaucoup."

"Personnel accueillant et sympa. La salle d'attente est confortable et le café est bon. J'ai fait l'acquisition de la Yaris cross hybride....Salut particulier à Matthieu., excellent commercial."

"Accès facile et rapide pour moi par l'autoroute en 10 mn. Personnel accueillant, prise de rdv rapide, ponctualité des interventions, sérieux des interventions, rappel automatique des rdv d'entretien courants."

"Un excellent accueil à chaque fois que je suis venu! Un conseiller à mon écoute, patient (et il faut l'être avec moi ... lol), très pro ! Résultat, j'ai fini par trouver mon nouveau véhicule et j'en suis ravi! Si vous souhaitez avoir la même expérience, demandez M. Agron!"

"Très bon service client. Nous avions eu un NX de 2015, qui nous avions adoré. Nous avons donc orienté notre choix sur un modèle de 2018 avec une offre black friday et des remises hyper intéressantes pour le standing du véhicule. Le commercial a été hyper pro, accessible et a bien accompagné tout le processus de vente. On recommande, et particulièrement ce commercial. La voiture a été livrée propre et bien préparée. Merci beaucoup"

"Superbe experience avec la concession Toyota Sivam Lyon Nord pour l'achat d'un vehicule neuf (SUV Hybride)! M. Agron qui s'est occupe du dossier a ete d'excellents conseils pour le vehicule et dans tout le process d'acquisition du vehicule. Je recommande vivement cette concession pour toutes personnes interessees par l'achat d'une Toyota ou Lexus, neuve ou d'occasion."

"Très bien accueillie, bien documentée, j'ai donc commandée une Aygo neuve dont j'ai pris possession le 27/02/2021. Remerciements a Mr Argon Emilien pour sa bienveillance et sa patience."

"Une prise de rendez vous pour un changement de battrie et au final... J arrive au rendez vous et après 40 min d attente, on m explique qu ils sont en rupture de stocks de battrie. Manque de respect de sérieux et de professionalisme En plus on me laisse en plan avec mon problème non résolu. Merci de m avoir laisser tomber... alors que je suis client depuis 4 ans..."

"Parfait comme depuis des années ! Jamais de surprise, temps respecté, des tarifs très corrects ! Je ne changerai pas !"

"Ma demande a été prise en charge rapidement et Frédéric a été à l’écoute. Lorsque la première proposition ne m’a pas convenu, il a été réactif pour me proposer autre chose qui correspondait à ma demande de départ. Le suivi jusqu’à la livraison a été très bien. Au top 👍🏻"

"Nous avons acheté une voiture d'occasion sans pouvoir nous déplacer car nous sommes de Montpellier ( confinement oblige) Mr Bouillot Laurent qui s'est occupé de nous a répondu à toutes nos demandes. Ce Monsieur est très professionnel et d'une grande gentillesse. La voiture a été livrée aujourd'hui , elle est parfaite , conforme à la description et aux photos. Merci pour les attentions que vous nous avez portés en plus. Nous remercions également Mme Fernandes, la secrétaire qui a été très attentive, disponible et gentille. Merci aussi à la direction.Vraiment un excellent achat, cela a été un plaisir d'avoir à faire à une équipe aussi compétente et sérieuse."

"Excellent concessionaire ! L'équipe (et en particulier Stéphane) est réactive, toujours souriante et agréable, ils savent prendre soin de leur client. Je recommande"

"Après achat d'un véhicule Lexus récent, suite à un petit problème, le service après-vente rapide, courtois et même de bon conseil. On se sent bien chez Lexus !!"

"Pour notre premier achat d'occasion chez un professionnel nous ne pouvions pas mieux tomber. Après avoir choisi notre modèle sur le site d'Autosphere, nous nous somme déplacé sans prendre rdv (ce qui était une erreur) Malgré celà, Monsieur B. Laurent nous à accordé toute son attention, sa gentillesse et son professionnalisme. Le jour même le dossier était bouclé. Comme convenu, 2 semaines plus tard notre voiture nous attendait en concession. Le soin apporté aux véhicules d'occasion est au top! Notre Toyota était comme sortie d'usine. Encore un Grand MERCI Monsieur B. Laurent pour votre efficacité et votre gentillesse lors de cette transaction. Merci aussi au personnel de l'atelier qui ont su répondre à nos demandes de dernière minutes. Je ne peux que recommander cette concession Sivam Lyon Nord."

"très belle concession et très bon accueil. Le conseiller Emilien Agron qui s'est occupé de ma commande est très professionnel, à l'écoute et de bon conseil. Le suivi du dossier est très bien et la voiture livrée en temps et en heure. Je suis très contente de ma Toyata Yaris Hybride, très agréable à conduire."

"Je recommande vivement cette concession ! Très professionnels, efficaces et rapides ! Vous pouvez avoir des véhicules de luxe (Lexus) d'occasion à prix abordables ! Si vous cherchez un véhicule robuste, fiable, qui tient la route avec un confort d'une voiture haute gamme avec le petit plus d'un silence incomparable dans le véhicule lorsque celle-ci est en électrique (système hybride) et le tout à un prix abordable, alors n'hésitez plus !"

"Excellente équipe. Toujours très bien accueilli et à l'écoute. C'est impossible de changer de marque de véhicule dans ces conditions !"

"Réception mauvaise, aucun intérêt pour le client. Voiture de prêt très bien, révision parfaite. Les mécanos top, les commerciaux beaucoup moins. Je voulais refaire une LLD là bas, mais je me suis dirigé vers Mercedes vaise où j'ai été reçu à la hauteur de mes attentes."

"Nous sommes très satisfaits des prestations. Les personnes sont professionnelles, à l’écoute et accueillantes. Nous recommandons la concession les yeux fermés."

"Le Réceptionnaire Atelier Stéphane T. est à l’écoute et attentif au client, à ses questions et aux faits concrets. Le contact client. C’est pour cette qualité de service que je suis à la concession depuis plusieurs années (4 autos dont 3 hybrides). Merci"

"Je me suis rendu à la concession pour l'achat d'un véhicule à 13h30, ne sachant pas que le service occasion ouvrait à 14h00. Un vendeur de véhicule neuf m'a demandé de patienter jusqu'à l'arrivée du personnel. Pas de problème , j'ai patienté tranquillement en faisant le tour du parc auto puis à l'intérieur jusqu'à l'heure d'ouverture. A 14h00, je constate que les personnes sont plutôt courtoises et vous saluent. Ils se tapent à l'épaule , rigolent, discutent entre eux ( je n'ai rien contre ) mais personne ne prend le soin d'établir un premier contact avec moi au moins pour me donner un délais de prise en charge, montrer que ma présence est prise en compte. J'ai un physique assez imposant mais j'avais ici l'impression d'être invisible. Au bout de 10 minutes, je vais voir une dame, dans son bureau afin de savoir si une personne pouvait me renseigner. Elle me trouve un vendeur qui m'indique clairement qu'il doit aller faire le plein d'un véhicule, puis qu'il a rdv dans 20 minutes . Il ajoute que les clients sont reçus principalement sur rdv. Il a quand même pris le soin de me renseigner en 30 secondes pour m'indiquer que toutes les yaris ( hybride 2018 ) étaient vendues et me proposer un rdv. Je ne vous remercie pas de m'avoir fait perdre mon temps. J'avais plus l'impression de demander l'aumône que d'être client. Petite précision : L'adresse mail donnée juste en dessous par le propriétaire afin d'être contacté ne fonctionne pas !"

"Service après vente et suivi technique exceptionnels ! Gestion des imprévus et aléas sur une voiture de façon remarquable, une équipe aux compétences exemplaires !"

"Très bien accueilli (sur RDV) par un personnel sympathique, chaleureux (petit café en arrivant !) et très à l'écoute de nos envies et de notre projet. Je recommande les yeux fermés ! Merci Alexandre"

"Excellent accueil au service occasion. J'ai acheté ma voiture il y a plus d'un an accompagnée par les très bons conseils de M. Bourquin et je suis ravie de mon achat. Aujourd'hui, j'ai une panne de batterie et l'atelier m'accueille immédiatement et la change. C'est parfait."

"149 euros /2h d attente pour un diagnostic on me dit qu'il faut changer la batterie hybride et que ma voiture est trop vieille pour un diagnostic des batteries élément par élément.... 20 euro et 3/4 d heure pour configurer torque et en faire un moi même et la j ai les données élément par élément....la concession n aurait donc pas les données accessibles a n importe qui en ce qui concerne la réparation a 3600euro je pense m en remettre a moi même je devrais y passer 4heures pour un cout de 200euro outillage compris....je me demande si tous les travaux et révisions que j ai faits chez eux ont étés faites avec la même conscience professionnelle...."

"Attention cet homme est dangereux ? D'une rare compétence des qualités d'amabilités de professionnalisme de courtoisie et une connaissance produit remarquable. Ma décision prise je retournerais pour traiter. Félicitations"

"L'an dernier en recherche d'une Yaris pour ma mère je poussais la porte de la concession SIVAM, celà n'aboutissait pas et me faisait découvrir l'Hybride selon ToYoTa. Je vous invite à en faire autant. Aussi je rencontrais une équipe VO disponible et de bons conseils. Confronté à devoir changer de véhicule ces dernières semaines.. j'y suis retourné. Décidé sur le modèle, difficile sur sa finition, je me suis déplacé plusieurs fois. Je les ai contacté souvent et à chaque fois j'ai reçu un excellent accueil. Merci pour la patience ! Alors je vous félicite tous trois, Alexandre & Sivrine dans cette équipe qui entoure Laurent. Vraiment Merci ! photo de ce dernier vendredi lors de la livraison de mon C-HR. Super présentation, je recommande. Bonne route !"

"J'ai rarement vu un accueil aussi catastrophique. Je me suis rendue à la concession à 13h00 pour récupérer mon véhicule en réparation, car on m'a indiqué au téléphone que le magasin était ouvert sans interruption, ce qui était confirmé par les horaires indiqués sur Internet. Le service n'ouvrant qu'à 14h00, la personne à l'accueil m'a demandé de repasser à partir de 14h00. Je patiente devant. Quand je reviens, j'attends patiemment que quelqu'un se libère, puisque je me suis déjà présentée à l'accueil, mais personne ne semble intéressé par une prise de contact avec moi. A la place, on boit le café, on rigole, on me dévisage même, mais aucune personne n'a la décence de venir me voir, de m'indiquer vers quel service me diriger ou de me dire si j'attends au bon endroit. C'est un client qui patientait aussi qui m'a dirigé après m'avoir vu attendre durant quelques minutes ! Je vois que je ne suis pas la seule à avoir vécu cette expérience très désagréable et ça me conforte dans mon ressenti. Je peux comprendre qu'on ne m'ait pas indiqué les bons horaires au téléphone, c'est une erreur et ça arrive (c'est néanmoins désagréable car un de mes proches s'est libéré durant sa pause pour me conduire entre midi et deux à la concession). Je comprends moins qu'on me demande de repasser et pas de patienter à l'intérieur, alors que le service commercial est présent et que les horaires sur Internet disent que c'est ouvert. Et je ne comprends pas du tout l'accueil qui m'a été donné lorsque je suis revenue. La note positive est que les techniciens avec qui je me suis entretenue sont très aimables et prennent le temps pour des explications. Toutefois, je ne suis pas certaine que le problème de mon véhicule soit réglé puisqu'un bruit anormal est toujours présent au démarrage... Retour à la case départ."

"Je recommande a 200% ce garage. Le conseiller de vente Mr Alexandre ROBERT nous a très bien accueilli et a pris le temps avec nous. Je suis très contente de mon achat."

"Je suis rentrée dans la concession en voulant acheter un C-Hr, je suis ressortie dégoûtée. Une cata … accueil froid, on me demande de suite d’aller au bureau. Me fait une offre de reprise très basse sur mon véhicule, mais trouve ça super ! N’enchaîne pas sur ce que je veux, je suis obligée de le relancer et de dire « ce n’est pas grave, je peux vendre mon véhicule moi même au besoin … je veux tout de même un C-Hr ». Ne me propose pas de véhicule , je suis obligée de lui dire que j’en ai vu une sur le bon coin. Va chercher le véhicule, me donne une feuille de description, qui en faite est une offre commerciale … Ne me montre rien, ne m’explique rien. Ne me propose pas un essaie. L’argument : « vous savez madame, j’ai plus de personnes qui veulent des Toyota que de Toyota de disponible. » J’ai fini par lui demander si il voulait vraiment me vendre une voiture … il ne savait pas vraiment quoi me dire. Je suis ressortie complètement dépitée. L’expérience est effective avec un seul commercial, il est possible que les autres soient supers. Pour ma part, je n’y remettrais pas les pieds. Du coup, j’ai trouvé un Ch-R sur Nîmes qui me plaît, vente faite à distance avec le garage Toyota Nîmes. Une vente de loupée pour vous, et vraiment un accueil déplorable."

"Je remercie M. Alexandre ROBERT pour l'acquisition de ma première voiture, une Toyota Yaris Hybrid occasion. Il a su être très professionnel, arrangeant et rapide. Je recommande !"

"Besoin d un avis urgent pour une intervention par garage toute maque sur ma toyota, mon concessionnaire ne répondait pas au tel. Reponses à mes inquiétudes, Courtoisie et professionnalisme au téléphone. Merci pour votre aide."

"Il y a 1 an, je regardais le RAV4 et le vendeur qui m’a déjà vendu 2 véhicules neuf m’a fait une offre pitoyable pour le véhicule neuf et ma reprise. Une journée portes ouvertes arrivant j’ai demandé un rendez-vous et celui-ci m’a dit Qu’il devait s’occuper de ses clients et qu’il ne serait pas disponible. Vous comprenez bien que je suis allé acheter mon véhicule ailleurs. Avec des remises beaucoup plus intéressantes. Il y a six jours, je demande un RV pour la révision des 15000km et on ne me rappelle qu’aujourdhui. J’ai bien vu que comme mon véhicule ne sortait pas de chez eux ils n’en n’avait rien à faire. Je suis allé chez un autre concessionnaire et là j’ai eu un RV immédiatement. Je ne retournerai plus chez Toyota Sivam."

"Concession propre, avec un très bon acceuil en après vente et en vente côté véhicules d'occasion ou côté véhicules neufs. Le chemin des vieilles vignes à Champagne au mont d'Or a été mis en sens unique. L'ancienne signalétique pour accéder à la concession devrait être retirée. Je trouve qu'elle 'efface' la nouvelle qui est assez discrète. En appelant, la concession j'ai été très aimablement guidé, cela dépanne bien."

"Merci a Alexandre, vendeur agréable et pro pour sa patience et son efficacité lors de l'achat de notre Yaris GR."

"Plus qu une équipe c est un cadre familial, toujours de bon conseils et merci au service magasin pièces de rechange"

"Un service médiocre, un accueil encore pire Je ne recommande pas du tout, je voulais reprendre une Toyota et bien j'irais chercher ma nouvelle voiture ailleurs!"

"Fuyez !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Comme beaucoup de concessionnaire le prix de vente TTC affiché ne correspond pas a la réalité ce qui illegal d'apres le code de la consommation les frais de mise en route sont interdit ou doivent être inclus ds le prix de vente affiché n'est ce pas messieurs les vendeurs De plus leur acceuil clientele est detestable il faut limite aller les chercher dans leurs bureaux et leur arracher des renseignements"

"Super accueil, on m'a fait un check up de mon RAV4 , rapidement avec le sourire et un café ! je recommande !"

"Ils sont adorables et font un boulot rapide et avec le sourire ! Merci beaucoup... cette fois, chgt de batterie, morte ce samedi... fait en 1/2 heure sourires et 30 % de réduction sur la nouvelle !! Je suis bien tombée... merci"

"Très dessus du vendeur de Toyota. Eu voulais anarque 9500 euros . Appeller Toyota relaxation clientèle on a reçu notre argent.Il ne faut pas faire confiance ou vendaire monsieur Matis Rabatel"

"ça fait 4 véhicules achetés chez sivam de marque Toyota et les entretiens toujours réalisés ici même mais cette fois la facture me reste en travers de 305 euros en 2021a 491 ce jour pour les mêmes prestations et encore pas de mise a jour du GPS je pense comme tout le reste l huile et les filtres viennent d Ukraine d où le surcoût"

"Voiture génial, concessionnaire et conseiller (Alexandre Bourguignon) génial. Très content de ma voiture et tout c’est très bien passé. Merci"

"Accueil et prise en charge rapide. Espace attente bien pensé. Le SMS pour vous indiquer la fin des travaux top."

"Client depuis plusieurs années, je n'ai eu que des satisfactions lors des interventions de maintenance sur mon véhicule. L'accueil est cordial et le personnel compétent. Je ne peux que recommander cet établissement."

"Cela fait maintenant deux mois que j'ai acheté une yaris hybride dans ce magasin. Concernant la démarche d'achat, j'ai été reçu par Frédérique. Tout au long du processus, le contact a été facile, réponse rapide aux emails et au téléphone. Le temps a été pris pour m'expliquer le fonctionnement de la voiture. De bons conseils concernant les différents types de conduite m' ont été donnés. En suivant ces conseils, je suis sur du 4.1l/100km quand je fais principalement de la ville, du 4.8l/100km sur autoroute quand je roule majoritairement à 110km/h et 5.1l/100km quand je suis majoritairement à 130km/h. Je conclurai par un grand merci à Frédéric pour la qualité de son travail."

"Jamais vu commercial aussi froid et désagréable. Aucune chance que j'y remette les pieds un jour. Nous n'avons pas les mêmes valeurs apparemment."

"depuis 10 ans, toujours satisfait tant au niveau du SAV que de Mr Laurent Bouillot, conseiller commercial véhicules d'occasion, merci à tous"

"Mon avis sera négatif...jamais je ne retournerai dans ce magasin Achat véhicule d occasion non révisé !! Vidange oublié..!! Crédit pas assuré en cas de maladie.. Après plusieurs mois de maladie j en fais les frais ....si c est un oubli ou une erreur C est inacceptable ... Ca ne sont pas des professionnels ..désolé .. 0/5 Je n attends pas de réponse .. si c est encore un copie collé..."

"marque et équipe de LYON NORD toujours aussi et également efficace et agréable, depuis 7 ans que je suis en relation pour mon rx450 - bravo"

"Très mal reçu, accueil froid, aucun conseil, nous avons donc écourté notre visite et sommes partis à la concurrence. Déçu"

"Équipe aux petits soins pour ces clients. Je recommande. L'équipe vous prend vraiment par la main."

"Salle d'exposition très bien. Commande Yaris le 30 Juin avec livraison souhaitée 01 Décembre . (Maxi 31 Decembre). Elle fut livrée le 01 Décembre au matin. Parfait. Merci Frédéric."

"Je suis très satisfait de l’accueil réservé pour la réception de mon véhicule merci à l équipe et à Carine pour son professionnalisme"

"Personnel atelier très compétent. Je retrouve ma voiture propre à chaque fois c'est très agréable."

"Dans le cadre de mon passage à la Concession SIVAM pour me renseigner sur la Toyota Corolla Hybride j'ai reçu un très bon accueil de la part d'un commercial à l'écoute de mes demandes et qui partageait la même passion pour l'automobile que moi même. Ici on connait la signification du mot commerce et on considère le Client. Je remercie encore Alexandre Bourguignon pour sa gentillesse et sa disponibilité."

"Nous avons reçu notre Toyota Yaris Hybride d'occasion tout juste hier et nous sommes super heureux ! Elle a été bien préparée, comme neuve, on a pris la route le soir même : quel plaisir ! Merci à Carine pour ses conseils et son accompagnement tout au long de l'achat, nous étions entre de bonnes mains pour notre nouvelle voiture :)"

"Très bien reçu par la concession Lexus. L'équipe est patiente et toujours à l'écoute. Cet avis ne vaut que pour LEXUS. Au vu des avis négatif, je pense qu'il est normal que la qualité du service diffère entre Toyota et Lexus. Je donnerais mon avis, lorsque j'aurais un toyota."

"Très bon accueil et disponibilité au service occasion. Mon fils cherchait une voiture dans un budget raisonnable. C'est chose faite! Merci à Carine pour son sens commercial. Nous sommes allés il y a quelques temps chez Toyota Givors pour acheter une Yaris Cross neuve. Nous avons attendu que quelqu'un s'occupe de nous, en vain. Nous sommes donc reparti sans que le vendeur occupé sur son portable ne daigne nous adresser le moindre regard ! Nous avons finalement opté pour une Honda Jazz. Comme quoi, d'une agence à une autre, il y a parfois un monde d'écart... !"

"Enfin un réseau qui a (re)trouvé le sens du mot service. Alors effectivement, l’entretien coûte sûrement plus cher que la moyenne. Mais il faut relativiser en mettant dans la balance la prolongation d’un an de la garantie constructeur et surtout, un service digne de ce nom : accueil très personnalisé, mise à disposition d’un lieu confortable pour le télétravail, un café, un point régulier sur l’avancement du « chantier », une facture conforme à 100% au devis initial et, pour finir, un véhicule rendu propre dedans comme dehors. Bref, un service que d’autres marques dites premium pourraient a minima observer. Merci."

"Malgré mon petit budget j'ai été très bien accueilli et conseillé, et Carine a répondu patiemment et clairement à mes nombreuses interrogations. Je viens de récupérer mon Aygo et j'ai hâte de débuter cette nouvelle aventure chez Toyota !"

"Accueil chaleureux, révision de ma voiture impeccable avec prêt d'un véhicule."

"Merci à toute l'équipe Toyota. Votre accompagnement pour l'achat de ma voiture est parfait. Je me suis sentie considérée et rassurée."

"Personnel accueillant, nous avons visiter la concession lors des portes ouvertes et avons acheté un véhicules correspondant à notre besoin."

"Pour la Partie Atelier pour effectuer une révision avec la garantie constructeur : tarif très excessif et le bouchon du réservoir d’huile a été trop serré, rendant la vidange très compliquée chez le garagiste qui m’a fait la révision suivante."

"Achat d'un véhicule fin janvier, aucun service client. J'ai été obligée de réclamer plusieurs fois leur rib pour effectuer le paiement!!! Ils ne doivent pas être pressé. Cela fait 1 mois que j'attends des tapis de sol neuf et aucunes nouvelles de leur part, ils doivent les tricoter!!! Le commercial est nul il faut qu'il change de métier. Fuyez vite cette concession. Je suis pourtant adepte de toyota mais ce ne sera pas chez eux pour un nouveau véhicule. Si je pouvais ils auraient 0/5"

"Je recommande cette concession pour son sérieux sa ponctualité des délais de livraison et pour les explications données."

"Une très bonne expérience dans ce garage. J’ai été conseillée par madame Simon, très professionnelle, accueillante et agréable. Je recommande ! 👍🏼"

"Des vendeurs expérimentés et de bons conseils. Des prix et délais de livraison correct. A visiter absolument si vous recherchez un véhicule neuf ou d'occasion abordable."

"Accueillie et conseillé par Carine qui est exeptionnelle !!! Je recommande les yeux fermés, Carine Simon est super. Merci encore pour tout."

"Une concession au top J ai pu conclure mon achat avec Carine Simon et son directeur professionnalisme et bienveillance Merci pour tout... Je recommande vivement"

"Très satisfait, prestation parfait malgré l'ancienneté de ma voiture, 2 fois que je vais chez eux pour campagne de rappel et rien à dire techniciend méticuleux, personnel accueil et qui met un coup de propre sur le véhicule toujours agréable de récupérer une voiture propre je recommande toyota vénissieux"

"mon avis precedent était du a une mauvaise communication sur vos problèmes informatique ! Par la suite la communication avec votre vendeur a était comme il faut et il a répondu aux questions que je me posé ! Voila pour la réévaluation de ma note ! Hors il y a une information qui ne ma pas était donné , lors de la constitution du dossier . C'était la demande d'un RIB , hors ce Rib sers pour la société de gravure des vitres (assurance complémentaires ) pour reconduction tacite au bout de 12 mois si pas de résiliation . Gratuite la première année oùmais payante par la suite donc RIB . Hors la gravure n'est pas une obligation sauf si demande de l'assurance . Lors de la constitution du dossier de vente vous n'etes pas dans l'obligation de fournir ce rib , une information que l'on ne ma pas donner . Voila pourquoi seulement 3 étoiles Car Sivam , autosphere, securicar même groupe Emil FREY"

"Equipe à l'écoute et accueil extrêmement agréable BRAVO 👏 Seul point négatif la lenteur du wifi, faites attention si vous envisagez du télétravail lors de votre passage."

"Un grand merci à Mathis et son chef Julien pour le temps consacré à notre projet. Ils ont su toute de suite nous mettre en confiance, je ne peux que recommander cet établissement. A très bientôt pour la future révision."

"Merci à toute l’équipe de la concession. Une équipe au top je vous recommande vivement"

"Très satisfaite de l'expérience d'achat de mon nouveau véhicule d'occasion avec M. Terraillon et Mme Simon. Une équipe à l'écoute, bienveillante, de bons conseils, patiente, soucieuse du détail (!) et arrangeante, tout ça dans la joie et la bonne humeur ! C'était une corvée pour moi d'acheter un nouveau véhicule, finalement je suis repartie avec le sourire et ravie de mon achat. Je recommande !"

"Après avoir eu affaire à de nombreuses concessions ou garage dans le cadre d’entretiens ou de travaux de véhicule, je recommande fortement. Sens du service, disponibilité, réactivité, et même dépassement de fonction en cas d’oubli d’effet personnel dans la voiture."

"Accueil très chaleureux, carine Simon connais très bien sont travail très commercial et surtout ont passe un super moment avec elle ! Je recommande fortement ce concessionnaire au plaisir de vous revoir pour une autre voiture par la suite ! 😄"

"Merci Carine (Simon) pour votre professionnalisme, votre bonne humeur et la qualité de votre service! De retour d'une très longue expérience à l'étranger, j'avais besoin d'un concessionnaire en mesure d'aller au delà des process standards, capable de comprendre ma situation et de s'y adapter (urgence sur la date de remise du véhicule, élaboration du dossier de financement etc...). Carine a été absolument impeccable et a pris les choses en main des notre premier rendez-vous, en m'allegeant sur les procédures administratives et en faisant tout son possible pour me simplifier la vie. Au delà du choix de véhicules d'occasion, c'est avant tout le besoin de satisfaire le client qui m'a marqué - et qui fait que je recommanderai Toyota Lyon Nord les yeux fermés. Merci ! Heureux propriétaire d'un Toyota RAV4 Hybride."

"Un grand merci à LUCAS pour m'avoir dépanné rapidement sur l'application Toyota MyT et la connection avec mon AYGO X. Gentillesse, rapidité et compétence. Merci."

"Personnel de l'atelier très sympathique En revanche la politesse n'as pas l'air de faire partie des vendeurs..."

"Un peu en retard pour mettre un commentaire suite à ma visite dans cette concession Toyota en avril. ;) Alors je vous conseille vivement de pousser la porte de ce concessionnaire car vous y serez reçu avec bienveillance et sourire. Demandez Flore , elle vous accompagnera avec enthousiasme, gentillesse et efficacité. Après je suis sure que ses collègues sont tout autant professionnels. C’est tellement rare de voir une commerciale dans ce domaine de la vente de voiture. Grace à cette pimpante commerciale et son responsable, elle a pu me garantir une mensualité raisonnable adaptée à mon budget sur ma future Toyota Aygo X (livraison Octobre) . je tiens à remercie aussi Lucas pour son accompagnement lors de l’essai de la voiture pendant 30 min. J’avais fait 2 concessionnaires d’autres marques, aucun ne m’ a proposé l’essai de la voiture envisagée. Maintenant j’attends avec impatience la livraison de la voiture"

"Un service d'entretien constructeur qui répond aux besoins avec l'accueil, le respect du délai et du devis. Adopté !"

"Facilité d'accès et amabilité du vendeur. Bonne proposition pour la revente de mon véhicule, qui m'a paru au juste prix et conforme à leur slogan on vous reprend votre voiture, pas la tête."

"Excellente agence les personnes sont à l'écoute et aimable ils prennent leur temps pour trouver votre bonheur"

"Facilité d'accès et accueil très chaleureux. Mathieu nous a reçu avec sa gentillesse son professionnalisme et sa bienveillance pour nous aider à configurer notre véhicule. Il a pris le temps de tout nous expliquer concernant le model. Merci encore Mathieu pour votre patience et vos conseils."

"Client Toyota depuis 2016, je confie mon véhicule tous les ans l'atelier Toyota Lyon Nord. Je tiens à souligner le professionnalisme et le sérieux de l'équipe qui prend grand soin à satisfaire le client."

"Une voiture achetée en LOA en septembre et un mois après elle est HS, personne ne rappelle. On galère tous seuls face aux divers prestataires externes qui sont supposés prendre en charge le prêt de voiture. Des promesses jamais tenues... Je ne recommande pas du tout!"

"Je me suis rendu samedi dernier apm chez ce concessionnaire pour un projet d'achat d'une Aygo automatique. Nous avons pris des renseignements sur un modèle d' occasion récente et les possibilités de reprise de mon véhicule auprès du conseiller commercial. Nous l' avons recontacté le jour même par téléphone pour négocier très légèrement l' offre qui nous avait été faite par écrit. Le conseiller commercial devait nous rappeler le jour même ou au plus tard le lundi pour nous faire connaître sa décision. Nous attendons toujours son appel ..... Que faut-il en penser ?"

"J'ai été impressionnée par le professionnalisme de cette concession. Après plus de 10 ans chez Citroën, je vois la différence ! Frédéric s'est occupé avec efficacité et gentillesse de mon achat de véhicule. Les explications données à la livraison étaient très claires. Et je suis rassurée de pouvoir y retourner prochainement pour approfondir . Je suis ravie de ma nouvelle Yaris Cross et recommande cette concession."

"Merci énormément Matthieu d'avoir pris le temps de réaliser avec moi ce projet qui me tenait à coeur depuis plusieurs années. Matthieu a été ouvert, m'a très bien expliqué et conseillé en tant que novice, et est d'une gentillesse sans égale. Victorien nous a fait découvrir la voiture une fois livrée, il s'y connait. A bientôt Matthieu !"

"Félicitations pour un service très apprécié rendu ce 9 octobre Suite à un choc sur bordure de délimitation de zone de stationnement proposition de vérification immédiate des dégâts éventuels en passant à l’atelier le jour même de l’incident Ce service est conforme à l’attention dont j’ai toujours bénéficié depuis 3 ans dans cette concession suite à un contrat de LOA sur l’achat d’une Aygo Merci à toute l’équipe"

"Personnel de qualité, très accueillant et disponible. Par ailleurs respect des horaires et des travaux demandés."

"Une super équipe très compétente."

"accueil agréable et compétant soucieux d'être utile"

"Professionnalisme, qualité d'accueil... Bravo Lexus"

"Mis à part un bug informatique qui n'avait pas envoyé le SMS de confirmation du RDV, tout à été parfait de l'accueil téléphonique à l'accueil physique. Des personnes aimables,souriantes et qualifiées. Le nettoyage de la voiture est un plus agréable pour le client"

"Très bien accueilli dans cette concession. Personnel disponible et serviable. Content d'avoir acheté mon véhicule neuf à Champagne"

"Personnel aimable, respect des délais"

"Je suis rendu hier chez Toyota Lyon Nord pour envisager un achat de voiture. Madame Darfeuille m'a reçu avec beaucoup d'écoute, et de compétences. Elle a su trouver la solution qui correspondait exactement à mon besoin, faisant tout pour favoriser la mise à disposition aussi rapide que possible du véhicule. Son appui a été déterminant pour moi."

"Le garage m'a déjà demandé mon avis sur Toyota Lyon Nord, et je n'ai eu aucun retour de leur part. Mon avis était pourtant négatif... Ni le chef des ventes, ni le responsable du centre n'ont daigné prendre contact avec moi, ne serait-ce que pour s'excuser pour tous les désagréments... Les avis négatifs sur internet les concernant se confirment, quant à leur manque de professionnalisme au niveau relation et suivi client. Je ne recommande pas ce garage."

"Achat véhicule occasion Yaris avez Mathis Rabatel. Jeune, mais quel professionnalisme. A l'ecoute dans nos échanges. Tout a été réglé de Maître d un conseiller parfait. Je le remercie pour sa gentillesse, son dévouement"

"Voulant vendre notre voiture, ce garage nous fait une offre en ligne tout à fait honnête . Nous prenons rendez-vous, et la surprise !!! Malgré un faible kilométrage, un bon état, un CT ok et les factures d’entretien, l’offre se retrouve divisée en 2!!! On a perdu notre temps avec le sentiment que l’on s’est bien fichu de nous!!!"

"J'ai été envoyé là par autobizz pour faire reprendre ma voiture. Au bilan, une proposition d'achat 3000e moins chère que l'évaluation du site... Sous prétexte d'un manque de facture alors qu'ils étaient au courant de tout avant que j'y aille. Une belle arnaque !"

"Très gentil et transmets les bonnes informations"

"Bon accueil, sympathique, convivial et très professionnel"

"Super bien reçu tous des professionnels d'une gentillesse exceptionnelle bravo à eux"

"Très bon accueil bons conseils. Bien orienté sur les problèmes exposés"

"Bon accueil revision un peu trop chère!!"

"Des équipes formidables aux véhicules neufs, occasions et après-vente. Je recommande !"

"Équipe au top personnel qualifié prise en charge rapide"

"Merci pour l'accueil , la précision des explications."

"Tres bon accueil de la commerciale, agréable et de très bons conseils, claires. Tres bonnes explications, de la part du commercial, à la remise du véhicule. Personnel agréable et Pro."

"Très bonne expérience chez Toyota. J'ai été très bien accueillie et conseillée. Le suivi de mon dossier a été parfait, merci à Flore pour son professionnalisme et sa gentillesse."

"Service après-vente parfait. Aussi fiable que la marque qu'il sert, qualité de l'accueil en plus."

"Correct rien à dire. C'est le prix de la révision annuelle qui me fera ne plus revenir"

"très bon accueil lors des journées portes ouvertes.Très bonne disponibilités.Explications complètes."

"Très mauvaise expérience Venu pour un devis pour une prius 4 qui consomme du liquide de refroidissement et un capteur angle mort qui ne fonctionne plus, je réserve un rendez-vous (169euros le devis) résultat RIEN et le capteur angle mort qui a pas été regardé… Donc je reprend mon véhicule en pensant que j’hallucine sur le liquide de refroidissement, et là, NON… le véhicule consomme bien De là, je reprends rendez vous ,ils gardent le véhicule 3 semaines , sans nouvelles de leurs part durant ces 3 semaines je les ai appelés plusieurs fois (un vendredi j’ai appelé 12 fois sans réponses)on m’as baladé … pas de soucis De là je me décide à le récupérer et là le coup de massue… joint de culasse hs et peu etre même (oui peu être … apres 3 semaines on est encore dans le doute) la culasse … résultat plus de 10 000 euros de réparation . Je déconseille cette concession pour des diagnostics"

"J'ai été très conseiller par une personne sourire et aimable"

"Très aimable,a l'écoute"

"2 pbs récents: gestion d'une révision et commande d'accéssoires : parfait"

"J'ai été en contact avec M. Franc sur de la LLD d'une voiture entreprise. Les échanges en direct ou par téléphone ont été très professionnels et réactifs s'adaptant aux contraintes fixées. Je recommande."

"J'ai eu M. FERRY comme vendeur ; il a été parfait : compétent, clair, très aimable et efficace."

"courtoisie, disponibilité et compétence de tous les personnels"

"Nous avons récupéré hier notre superbe Yaris Cross neuve: une transaction idéale. Notre vendeur Martin a été très professionnel et à l’écoute sans jamais mettre de pression, une transaction très sereine où tout a été simple…et que dire de l’enthousiasme de Victorien pour nous expliquer les fonctionnalités de notre nouvelle voiture😉! Toujours le souci de l’accueil et le respect du client. Bravo. Continuez comme ça 👍🏽 🎄🎅🏽 Olivier & Veronique"

"Personnel très aimable, services de qualité"

"je tiens à remercier tout particulièrement madame Carine , Simon , elle connaît parfaitement son métier, et elle prend en considération toutes vos attentes. J’ai trouvé sa démarche particulièrement honnête, ce qui est rarissime aujourd’hui. Au plaisir de revenir chez Toyota"

"Excellent accueil.Efficacité et honnêteté. nous sommes absolument ravis du service toyota chez CE concessionnaire Toyota Lyon Nord."

"Personnel aimable serviable impeccable Juste un bémol sur le nettoyage du véhicule intérieur moyen."

"on ne peut pas espérer mieux"

"Présentation du new CHR avec un accueil toujours aussi dynamique, sympathique et chaleureux. Professionnel à l'écoute de nos besoins les véhicules présentés sont superbes...et le nouveau CHR, une pépite!!"

"Personnel très sympathique de la commande jusqu'à l'explication du fonctionnement du véhicule, réactif à nos demandes."

"SAV Lexus sérieux, fiable, raisonnable en prix, bon accueil du personnel"

"Personnel aimable et disponible, parking compliqué pour trouver une place et circuler"

"Prise en charge rapide et personnel très agréable.merci"

"pas de problème, bon accueil RAS"

"C'est une concession qui ne m'as pas pris pour une blonde avec un volent. C'est très appréciable. MERCI"

"Simple, rapide, efficace. Reçu par Carine Simon, professionnelle et compétente."

"Un achat réglé en 10 jours. Aucun accroc. Une vente rendue simple par Mme Simon qui a bien compris mes attentes et mon besoin. Compétence et professionnalisme sont au RDV de cette concession."

"Très bon accueil, rapidité de l'intervention, prix de la révision élevé."

"Tout s'est très bien déroulé, dans une ambiance agréable et sans compter un personnel au Top!"

"Tout a été correct sauf que je n'ai pas reçu un bilan détaillé électronique que j'avais reçu il y a un an."

"tres compétent et aimable"

"Bonjour, Accueil par Maxime, ponctuel, véhicule de prêt gratuit, véhicule rendu avec un diagnostic complet et gratuit, entièrement lavé intérieurement et extérieurement. Ma Yaris de 312000 KMS se porte à merveille et vous remercie de toutes vos attentions. Ma prochaine voiture sera assurément une Toyota, ma dixième en daily, fiablilité Toyota et robustesse à toutes épreuves. SAV et concession au top 👍"

"ensemble du personnel très sympathique de bon conseil."

"Suite bruit anormal avant remontée impérative sur Paris sous 48 heures... Essai immédiat, panne identifiée, passage sur le pont pour confirmation, roulements commandés, tout cela en une heure ! Rdv pris pour intervention atelier le lendemain. 700 € pris en charge par la GARANTIE RELAX sur un véhicule de 6 ans. C'est plus qu'appréciable. Merci et félicitations !"

"Accueil chaleureux et excellent accompagnement de la part de Monsieur Frédéric GROISNE, j'ai bien reçu ma Toyota CHR avec une très bonne explication des options. Je recommande fortement. Merci Frédéric et merci Toyota 💚💙💛"