Toyota - edenauto - Vauquelin Toulouse

"Attention Arnaqueur ! J'avais un bruit dans le moteur. Après examen, un devis de 1200€ me tombe dessus, pour remplacer le compresseur de climatisation malgré ma garantie ExtraCare. J'étais surpris et j'ai demandé un contre devis chez l'autre concessionnaire de Toulouse : 0€. Je suis quasi-sûr que le remplacement de la pompe à eau pour 400€ était également sous garantie, mais trop tard ! Plus jamais je ne viendrai !"

"Ok rue du Cher"

"Très bon accueil et prise en charge"

"Très bon accueil, service de qualité."

"Excellent service essais vente, et après vente Un bon contact clientèle et le sérieux des révisions, et explications"

"Rendez vous révision pris il y a une semaine sur le site officiel Toyota, mais pas pris en compte à l'agence. J'y suis allé pour rien... Je dois y retourner dans une semaine. Il faut prendre rendez-vous sur un autre site..."

"Personnel chaleureux et compétent, très à l'écoute. Les tarifs sont ceux des autres établissements de concession. Accueil personnalisé."

"Je suis gentille je donne une étoile Un représentant adorable monsieur AUXIETRE qui fait son travail qu une responsable des ventes Madame Marie Pierre Garcia récrutée depuis seulement six mois qui se permet de démolir une vente et en fait perdre une suivante en traitant son représentant d incompétent devant ses clients deux fois d affilée !!! Qui ne salue personne et se prends pour une autre malgré l intervention de son supérieur hiérarchique Guillaume Toyota Mirail et qui même après tous ces redressement ne cesse de se comporter de la sorte C est une attitude anti commerciale déplorable !!!! Cette personne n à pas sa place dans cette concession"

"Expérience globalement positive sans plus. Je souhaitais acheter une Auris phase 2 d'occasion avec un certain nombre d'options et faire reprendre ma DS4. M. Michels a été à l'écoute et a fait ce qu'il fallait pour essayer de répondre à ma demande, malgré un imprévu et c'était très appréciable. Finalement une autre concession Toyota a été plus réactive et m'a proposé une Auris avec toutes les options que je souhaitais. J'ai testé 4 concessions Toyota (Rodez, Toulouse, Limoges & Brive), celle-ci arrive en 3ème position."

"Nous avons été clients chez eux, il y a quelques années, nous en étions ravis. Depuis ça fait 2 véhicules, que nous souhaitions acheter, très mal reçus par les vendeurs, qui ont nullement envie de vendre, aucune proposition. Que s'est-il passé chez ce concessionnaire???"

"Toujours très bon accueil"

"Personnel convivial - A l'écoute du client - Employés professionnels - A l'image de la marque et du patronat -"

"Très bonne accueil et bonne réactivité"

"Le personnel très accueillants"

"Je n'ai pour l'instant eu affaire qu'à l'atelier. Je n'ai jamais été déçu. Interventions conforme à ce qui est prévu dans l'estimation. Par ailleurs, le personnel à l'accueil de l'atelier est toujours tres aimable et arrangeant. Merci de prendre bien soin de mon Auris!"

"Garage sérieux, qui fait du bon boulot ! Mieux que certaines chaînes ! Très bonne accueil et suivi je le conseil !"

"Belle espace dédié aux automobiles, un personnel avenant et à l'écoute, des solutions de financement bien étudiées et intéressantes, un choix de véhicules en concession important et l'esprit nippon, innovateur et clivant de Toyota."

"Personnels très à l écoute,prestations toujours nickel.a recommander!"

"mais jamais j aurais à faire a ces personnes!ils sont connus ds le milieu automobile à Toulouse pour être assez désagréables et j en ai fait les frais...j ai du appeler leurs confrères à labege où l accueil a été plus que courtois et même un technicien a pris le temps de m expliquer le problème.c est bon a savoir!!!"

"Reception passable, pas d’écoute client! On nous a même demandé pourquoi nous étions dans une voiture d’expo car elle était en principe vendu!"

"Personnel sympa et efficace"

"Reception un peu pagaille!!! J avais rdz mais la personne avait oublié de noter le rdz"

"Pas du tout commerçants pas à l'écoute du client"

"Il faut discuter car il vous font payer même Le cendrier.....j espère qu elle sera bien Révisé.... Sinon je leur s....met la voiture en travers La sortie.... Où des gros cailloux..... pour qu ils ne Ne puisse ni sortir ni rentrer ... Oui j ai acheté une Lexus hybride.... J y fait très attention..... .......mais.... ??????????? On verra. Michel PEGLION...... demandais à ce Qu on vous change les plaquettes de frein Car ,,,,,,,,,,,C,,,,,,le seul moyen de ralentir... La voiture.........moi MICHEL Peg..."

"Sérieux et sympa."

"Accueil lamentable, relation client absente. Arrogance et mépris. Passez votre chemin malgré la qualité de la marque."

"Superbe accueil du personnel bon conseil assai du véhicule Toyota je conseille je donne 10/10"

"Superbe concessionnaire le personnel au top 10/10"

"Accueil aux véhicules d'occasion très mitigé. Le vendeur est limite, froid, arborant un air supérieur. N'a fait aucun effort. N'a même pas proposé de découvrir le véhicule. N'a même pas pris mes coordonnées. A se demander Ce qu'il fait là. Par contre, très bon accueil au niveau des véhicules neufs"

"Très bien accueilli sans se faire harceler pour acheter absolument et ça c'est appréciable"

"Accueil bon et commercial à votre écoute"

"Très bon accueil. Équipe très arrangeante. Nous reviendrons certainement conclure une vente."

"Je suis bien satisfait Service moderne"

"Je tiens à remercier Arnaud et Dimitri pour le suivi du dossier sur un problème électronique de la voiture achetée récemment (occasion d une autre marque). Sérieux, à l écoute et professionnels, soucieux de la remise en état de la voiture et de la tranquillité du client."

"Un accueil et un service de qualité ! Un entretien de ma Toyota toujours parfait !"

"Très bonne équipe, bien accueilli et bien renseigné malgré le fait que je venais pour me renseigner sur la gamme full électrique...Et qu'ils ne font que des hybrides"

"Accueil super Vendeuse très agréable et concession sympa"

"Je suis tombé en panne et j'ai été remorque et jusqu'au concessionnaire. J'ai été agréablement surpris de l'accueil et de la patience qu'ils ont eu sans compter l'aide qu'ils m'ont apporté je recommande vivement"

"Je viens d'acheter un véhicule neuf dans cette concession. Un grand merci à Cédric pour son professionnalisme, sa gentillesse et son efficacité. Cela est la quatrième fois que j'achète un véhicule neuf (et en concession) et cela a été la meilleure des expériences. Aux petits soins le jour de la livraison, Cédric n'a fait que m'enthousiasmer d'autant plus concernant le véhicule très bien préparé pour ce jour que j'attendais. Encore merci à toute l'équipe. Je vous recommande cette concession les yeux fermés ;-)"

"Le service est toujours excellent les révisions se font en attendant sur place, en général moins de trois quart d'heure. personnel sympa. au besoin voiture de prêt. Tout ce qu'on attend de Toyota et sa fiabilité habituelle"

"Mon concessionnaire habituel. Bon accueil et ne pousse pas à la consommation pour les entretiens."

"Visite chez Lexus pour essayer un véhicule d'occasion. Excellent accueil et bons conseils. Nous n'avons pas acheté cette fois-ci mais la marque nous a fait bonne impression et nous serons certainement clients dans les prochains mois ou années. Bravo pour votre professionnalisme !"

"Alexandre et Anthony sont de bon conseil à la réception de l'Atelier."

"Accueil très agréable, café servi dans des tasses et non dans des gobelets plastic. Écoute attentionnée du chef d'atelier"

"tres bon toyota aucun soucis tres bon service commercial et a l’écoute du client"

"J'ai eu une entrevue avec Carole, très pro, compétente et coopérative. Top.merci. Mickaël/ mat location"

"L'accueil est très bon. Les vendeurs maîtrisent bien leur sujet."

"Tout simplement Magique Excellent"

"Bon accueil, jamais de surprises par rapport au prix annoncé et au délai d'immobilisation."

"Je suis contraint de modifier mon bon avis initial. Si l'accueil est très bien, le service atelier est lui par contre catastrophique. Difficilement joignable et toujours très occupé , les promesses de rappel ne sont tout simplement pas tenues. Aucune assistance n'est fournie pour les véhicules hors garantie, pas même une liste de dépanneur pouvant faire acheminer le véhicule en panne. Tout ceci donnant l'impression que une fois la vente effectué vous êtes prié d'aller vous faire voir ailleurs. Ah une précision la panne (véhicule ne démarre plus) intervenu 48 h après être sorti de révision du dit garage."

"Le chef de garage est super et bonnes prestations. Par contre les vendeurs ne sont pas du tout agréables."

"Accueillant, conviviaux et orienté client pour trouver des solutions efficaces"

"Service client top. J'y laisse ma voiture en total confiance."

"Personnel vraiment au top, que ce soit à la vente, à l'accueil, à l'atelier. Sont toujours à l'écoute, aimables, souriants et très professionnels. L'équipe de Toulouse Vauquelin, un grand merci à vous tous 👍"

"Très bien. Accueil et professionnalisme, pas'le vendeur de voitures '. Des réponses simples et techniques sans prétention. Bonne force commerciale moderne et' pas lourde ' . Du coup je suis motivée, en juillet j' y retourne pour ache une voiture neuve hybrid"

"Le vendeur a un comportement inadmissible, je développe : au départ grand sourire (monsieur a cru que je suis venu acheter un vehicule à 25000 euros). Quand je lui ai dis le montant de mon budget (12-13000euros). Bizarrement Mr est devenu froid, du genre vous êtes qu'un pauvre, j'ai pas de temps à perdre avec une personne comme vous, je l'ai ressenti comme ça. Désolé si vous avez l'habitude qu'une personne vous achète un véhicule à 50 000€. Peut être que je ne suis pas cette personne mais rien n'empêche que je dois quand même recevoir un minimum de respect. Bref je ne reviendrai plus ici."

"Personnel aimable mais organisation du travail et de l'accueil incompréhensible. Au final de la frustration pour le client et j'imagine pour le personnel."

"Rien à ajouter....tout est parfait à tout les niveaux"

"Très sympas"

"Très bon accueil, rapide et efficace !"

"Concession propre et agréable. Rien a redire sur le service et les conseils. Contrôle technique niquel. Une voiture de courtoisie gratuite aurait amené une 5eme étoile (comptez 15€ la journée...-mars 2019-)."

"Je viens d'acheter une petite voiture du côté lexus et je dois dire que je suis ravis. Le service proposé (accompagnement, explications etc) est au delà de ce que l'on peut attendre d'un vendeur automobile. Experience très agréable du premier au dernier rdv. Je recommande très fortement. (et accessoirement la voiture est top !)"

"Toujours très bon accueil. Le personnel se met en quatre pour satisfaire le client. Bravo."

"Incapable de donné une information sur ma voiture, me laisse sécher au téléphone. Pas professionnel."

"Très bon conseils et accueil formidable"

"Personnel sympathique et disponible, en plus d'être compétent. Tarifs raisonnables."

"Rapide et efficace équipe a l écoute"

"Excellent acceuil, de bon conseil,rien à dire d'autre"

"Toujours bien reçu"

"Très bon suivi du véhicule, entretien soigné et conseils avisés. Je recommande +++"

"L'accueil y est toujours agréable, le professionnalisme et l'engagement du personnel appréciable et le café excellent ! What else to be asked? Que demander de plus ?"

"Prise en charge excellente, dommage que le prix des des réparations soit si élevé. Mais c'est le cas de toutes les concessions automobile quelle que soit la marque."

"Accueil excellent et conseils parfaits. Belle concession. Rien a redire"

"Service est correct."

"Je viens de raccrocher d un appel téléphonique pour une prise de rdv pour un pré contrôle technique. Après une très longue attente je tombe sur une dame dans un état d agacement visiblement avancé. Je n ai pas eu le temps d expliquer mon besoin. Je me suis vu refusé ma demande qui visiblement n avais pas de sens pour cette personne. On ne m a jamais si mal reçu."

"Toujours un très bon accueil , professionnel et compétent ."

"Très bon accueil comme d'habitude."

"Trop cher"

"Très bon accueil client, peu d'attente et dans de bonnes conditions et des tarifs d'entretien attractifs."

"Très bon accueil"

"j'ai eu a faire a Alexandre pour mon leasing et tous c'est très bien passé. professionnel arrangeant et à l'écoute. si vous recherchez une personne compétente n'hésitez pas il sera répondre a votre demande"

"Très bon accueil de la part des différents collaborateurs et très ouvert. Ça change d'autres concessions !"

"Très long et l'accueil , bof !!!"

"Très décevant. Après avoir acheté ma rav 4 en janvier, le vendeur de l'époque était parfait. Je voulais revenir vers Eden Toyota pour acheter la première voiture pour mon fils. Et la déception totale. Soit les vendeurs ne rappellent pas, soit les vendeurs prennent note de la demande mais n'envoient pas le mail convenu, aucun suivi . Donc je suppose que Eden Toyota ne s'intéresse pas à la jeune clientèle."

"Belle concession. Bon accueil et très pros. Entretien réalisé par l'atelier rapidement et dans les temps !"

"Super concession, des voitures fiables et agréable, des commerciaux très sympa"

"Très accueillant, très pro"

"Super service pour la mécanique, à l’écoute, disponible et sympathique. Par contre le standard téléphonique n’est pas au top, temps d’attente très long (12 min d’attente, vous avez quelqu’un qui vous demande de patienter, 7 min d’attente, j’ai raccroché et cela m’est arrivée plusieurs fois) la personne que j’ai eu n’été pas très agréable, sèche."

"De bonnes voitures, un personnel d'atelier très compétent et très arrangeant, mais un gros point noir dans cette concession : La personne chargée de l''accueil que ce soit au téléphone ou sur place. La moindre des choses dans le commerce, c'est d'être poli, courtois et accuieillant. Malheureusement, ici, ce n'est pas le cas et c'est les garages voisins qui doivent être content. Une concession à éviter, à bon entendeur..."

"Une concession extra ! Un véhicule d'occasion acheté en décembre avec un service digne des véhicules neufs, je suis revenue pour le check up en atelier d'après achat, l'accueil a été au top et ils m'ont même rendu le véhicule lavé et avec des essuies glaces neufs ! Bref un super accueil tant côté occasion que côté atelier, merci à eux et je recommande cette concession !"

"Très bon accueil un service impeccable"

"Accueil sympathique du chef d'atelier. Personnel accueillant."

"J'attendais quelques mois pour avoir un retour d'expérience objectif suite à une LLD d'une Yaris en septembre. Alexandre a su répondre mes questions concernant l'hybride et la LLD (aussi farfelues soient-elles) avec patience et pédagogie. Il m'a conseillé en restant à l'écoute de mes besoins et après 3 essais en concession je suis repartie avec une Yaris. Sa disponibilité et son écoute sont au top, idem du côté de l'atelier où l'équipe est sympa et dispo! Le seul bémol reste l'accueil téléphonique qui est souvent expéditif et il m'est arrivé de tomber sur quelqu'un passablement agacé. Mais pour le reste de l'assistance à l'accueil en concession rien à dire on est sur du très bon!"

"Rapide ,efficace ,professionnel ,le garage Toyota rassure et travaille bien ,ne ménageant ni son temps ni ses conseils pour que ses clients ressortent rassurés ,bravo !"

"Excellent accueil, bonne écoute et le commercial (Cédric) a su nous accompagner efficacement dans nos prises de décisions pour l'achat d'une nouvelle voiture. Je recommande vivement."

"Très bien accueillie par Cédric, qui m’a proposé plusieurs options de financement, avec plusieurs véhicules différents. Il a pris le temps d’écouter mes besoins et a répondu efficacement à mes attentes. Si vous souhaitez acheter une Toyota, c’est lui qu’il faut demander !!"

"Accueil inexistant Pas de Bonjour, vous restez planté là et si on se manifeste pas, on est pas pris en charge"

"L'accueil à l'atelier toujours aussi top. Une équipe sérieuse, la même depuis des années. Je conseille vivement Toyota Vauquelin."

"Personnel très gentil et à l'écoute! a pris de son temps pour régler un problème important pour moi Merci encore"

"Accueil laisse à désiré. Sûrement à la tête du client."

"Voiture laissée pour refaire la peinture suite à nombreuses rayures : travail impeccable (comme neuve), respect du devis et des délais annoncés."

"Je fais entretenir ma voiture depuis des années chez cette concession, le service est excellent, avec un chef d'atelier très professionnel et sympathique. Je recommande à 100%"

"Accueil excellent et vous n'êtes pas un client mais un ami"

"Révision rapide, personnel très sympathique et professionnel."

"Un super accueil et un super professionnel très sympa qui a pris en charge mon véhicule !"

"Facturation correcte pour une hybride. Mais le lavage après entretien ne correspond pas à l'attente estimée. Un tapis de sol en papier ne laisse pas de tache au moins. Pas besoin non-plus de commentaires sur la voiture et nos équipements de conforts"

"Accueil parfait. Chef carrossier (Nicolas) prévenant et professionnel !"

"Déplacement pour voir un véhicule d'occasion sur rdv. Extrêmement déçu car le véhicule n'était pas présentable (intérieur sale, véhicule non nettoyé, intérieur soit disant en parfait état mais plastiques abîmés par griffes d'animaux....), commercial qui ne connait pas son produit. Mon véhicule était plus propre que celui je venais voir pour un éventuel achat. Négociation inexistante alors que sans problème par téléphone voire prix final plus élevé que celui affiché sur l'annonce. Je ne le recommande pas du tout."

"Très bien Personnel très accueillant professionnel Rapidité efficacité"

"Très mal accueilli par le personnel de la concession. Première fois que je venais chez Toyota pour mon nouveau véhicule, je pense me rapprocher des autres concessions Toyota même si c'est plus loin."

"tres bon accueil"

"Je me suis présenté à la concession Toyota dernièrement pour un petit problème, résolu rapidement par l'équipe en place, sans prise de Rdv, j'ai d'abord été accueilli par Mr CHEVÈ, toujours aussi Professionnel et Sympa, j'ai été en contact avec Christian, réceptionniste, qui a résolu le problème avec le sourire, m'a offert un café et même procédé au lavage de ma voiture...Toutes mes félicitations à cette équipe efficace et professionnelle."

"De passage dans la région, j ai eu un problème de crevaison un samedi à 11 h. Tous les services de garage de proximité ont refusé de nous dépanner avant mardi. J ai eu la bonne idée de m adresser au concessionnaire Toyota. Et en un quart d heures, je suis dépanne.Je remercie le ensemble de l équipe pour leur réactivité et leur acceuil chaleureux."

"1h de route pour voir un véhicule après prise de rdv, une fois arrivé on m'annonce que le véhicule est vendu."

"20 minutes d'attente avant qu'un humain ne se souci de ma présence un jeudi matin. Problème non réglé avec ma voiture acheter chez eux. En prime, au moment de partir, un véhicule garer m'empêche de partir."

"Bon organisation. Rapide et efficace. Avec le petit bureau pour travailler en attendant la fin de l'intervention"

"Excellente prise en charge par le sav : explications techniques très claires et compréhensibles, professionnels passionnés par leur domaine de compétences. Relation de confiance validée ! Je suis ravie, merci."

"Bonjour, j envisage d'acheter une petite voiture, et du coup j'ai choisi toyota mais je ne me suis pas encore décidé sur le model. Je dois passer à la concession pour voir ce qu'il me propose. Le site est très bien, reste à voir sur place ...."

"Toyota et ses revendeurs Eden Auto ne faillissent pas à la reputation de qualité associée à cette marque. Écoute, compétences et professionnalisme sont au rendez-vous : bravo!"

"Merci beaucoup pour un dépannage express qui nous a permis de rejoindre la station de ski ! Magasinier et mécanicien disponibles, très professionnels et sérieux. Merci"

"Très bon accueil de la réceptionniste petit café ☕️ et du technicien très professionnel et surtout de bons conseils.. Venant de la Côte Basque, j’ai apprécié cette ambiance chaleureuse et agréable, maintenant étant sur Fenouillet, prochaine révision sans hésitation dans ce garage Toyota ...Bravo à cette équipe 👍"

"Nous souhaitons remercier notre commercial VO M.Cyrille Michels qui a su répondre parfaitement à notre besoin et faciliter nos démarches quand à l'acquisition de notre véhicule. Nous avons récupéré notre bébé encore plus belle que si elle avait été neuve. Merci encore, nous reviendrons sans problème."

"Bien reçu"

"Le Directeur de la concession s'est montré très fair-play devant un petit problème très gênant pour moi.Il a trouvé une solution tout à fait satisfaisante dont je le remercie vigoureusement."

"Très déçue ! J'ai reçu un courrier pour une campagne de rappel très urgent. J'appelle pour prendre rdv, un mois de délais. On m'impose la révision (alors que j'ai 10 000km et pas 15 000km, et la voiture n'a que 10mois) et le rappel n'a même pas pu être fait. J'ai reviens aujourd'hui, on m'annonce environ 1h d'interventions. Après 1h30 d'attente, je vais me renseigner pour savoir où ça en est, mon dossier est perdu, encore de l'attente. Finalement je récupère ma voiture après 2h avec à peine un mot d'excuse. Je ne reviendrai plus !"

"Je tenez à remercier pour son professionnalisme, son aide et sa patience Nathalie a l’accueil. Peu de concessions aujourd’hui à un accueil aussi sympa Merci"

"Super. Reprise de la voiture de papy. Prix sympa. Très agréable. Bon commerçant."

"Superb service.Cyrille est génial.il fait le nécessaire au niveau service et au niveau personal pour avoir un client satisfait. Dorian aussi."

"Disponibilité et amabilité du personnel. Suoer accueil avec café de bienvenue. Mon véhicule m a été restitué lavé. J ai beaucoup apprécié ces délicates attentions. J attribue même 6 étoiles à cette concession."

"lors de l’achat du véhicule, vérifiez bien que tout ce qui est noté sur la fiche descriptive du véhicule est bien présent, car après ce sera trop tard.quand on achete on est euphorique et pressés et donc on a pas le temps de tout voir. c'est dommage car cela donne une mauvaise image du service non commercial contrairement au super service technique"

"Commercial pas du tout à la hauteur, nous sommes quand même venus pour remplacer 2 voitures mais incapable de faire une proposition. Dommage..."

"Très déçu. Nous avons fait 40 minutes de route pour venir essayer la nouvelle aygo et n'avons pas pu car nous n'avions pas de projet d'achat. Si c'était juste pour nous laisser flasher un qr code, on aurait pu nous l'envoyer par mail !! Nous avons perdu notre après-midi pour rien !"

"Livraison inadmissible 3h de retard !!!! Ne savaient même où était le double des clefs de la voiture."

"Le garage Toyota j'en suis très content professionnel café à disposition gratuit pendant votre révision."

"Nous tenons à féliciter et remercier Mr FOLZ le magasinier. Son professionnalisme et sa gentillesse permettent à des particuliers comme nous de trouver des solutions à certains problèmes"

"Aucune petite citadine électrique proposée. Déplacement inutile."

"Nous avons été très bien accueillis et renseignés. On as répondu à nos questions et même on nous a donné des infos que nous ne connaissons pas. Merci pour votre professionnalisme."

"Compétences,respect des délais, et très bon accueil sont au rendez-vous avec l'équipe Toyota occasion."

"Excellent accueil. Une concession très spacieuse, Une équipe très professionnel. N'hésitez pas une seule seconde. 🙂"

"Si je pouvais mettre 0 je le ferais, Indigne service , j'ai appelé vers 12h02, l'agence ferme a 12h30, je voulais demandé une information précise, la dame m'a demandé de rappelé a 14H car ils vont manger, a 14h je rappelle et la dame m'oriente vers soi-disant ses collègue service client et je suis sur la voix robotique depuis 30 min .... Update: L’équipe sur place est sympa et réactif parcontre un cauchemar sur le répondeur telephone…"

"Humain+ sérieux pourvu que ça dure à plus J.p.g."

"J’ai emmené mon véhicule en carrosserie pour un changement de pare brise et polissage des phares que vous dire du responsable en carrosserie Mr Alves très professionnel et très aimable il est vraiment au petit soin avec les clients tout comme le carrossier super professionnel également j’ai récupéré mon véhicule comme neuf je recommande les yeux fermés ."

"Une concession, comme tant d'autre. Rien de particulier a signaler. Visitée par curiosité. L'accès est un peu complexe."

"La commande et la livraison s’est faite en temps et en heure. Brice c’est occupé de ma livraison les explications étaient très clair rapide concise. Je recommande fortement la marque et la concession."

"Excellent accueil. Un service après vente exceptionnel."

"Le meilleur restaurant de Rodez"

"Equipe très pro et très sympa."

"Reçu chez Lexus, toujours l'efficacité, l'attention, la courtoisie."

"Je vous recommande Julien chez Toyota eden auto occasion"

"J’appelle toyota muret pour le nettoyage d’un filtre car un message d’erreur apparaît, ils me confirme que ce n’est qu’un nettoyage et que cela pourra être réalisé sur place sans qu’il n’y est rien à régler. Je décide d’aller au toyota le plus proche, je précise que les toyota sont tous les mêmes et que ce ne sont pas des franchisés. Je me rend donc à ce toyota qui me dit «  je doit vous facturer car chaque toyota fait comme il veut mais nous on facture. Et que imaginons le technicien passe 30 min sa sera 60€ et si vous allez dans un autre toyota le technicien peut être moins rapide et moins compétent donc il prendra 1 sa sera 110€ » Ou est la logique dans tous sa ? Toyota est un groupe et non des franchisés les tarifs devraient être les mêmes partout et surtout si un employé me dit que c’est gratuit sa devrait l’être partout. La personne qui ma reçu est raphael babeau. 0 sur le service client. Prend de haut et prend pour des cons les gens. J’ai toujours entretenu ma toyota chez vous maintenant plus jamais."

"La vitre de ma voiture ne remonte plus ! Delais chez Toyota pour la remonter, meme pas pour réparer 1 mois voir 1 mois et demi. Et Et pendant ce temps je dors dans ma voiture ! N importe quoi. Vraiment très déçue."

"A la recherche d'une Lexus d'occasion, Dorian L. a été un interlocuteur parfait, pro, efficace et très sympa. Le personnel de l'accueil de la concession est aussi au top, serviable, agréable, à la hauteur de l'image de marque de Lexus. Merci à eux, merci à Dorian, je suis aujourd'hui un conducteur de Lexus très heureux !"

"Merci pour l'accueil pour l'achat de mon véhicule. Très bonne concession. Je recommande les yeux fermés"

"Première venue dans votre établissement ce jour et ça sera la dernière. En préambule, je sais que seul la vente de voiture vous intéresse... Je suis l'heureux propriétaire d'une Toyota Corolla gr sport que je viens d'acheter (par chance pas dans votre établissement)et je suis venu chez vous pour me renseigner pour la pose d'un attelage et la pose de housse pour mes sièges. Après 25 minutes d'attente je suis parti. 2 personnes au comptoir les yeux rivées sur leurs ordinateurs, l'une d'elle au bout de 15 min daigne bien me demander ce que je veux, manque de bol pour moi c'était l'autre geek au niveau du comptoir pièce détachées qu'il fallait voir... rebelote après 10 minutes d'attente.. S'en était trop pour moi ... Mais j'ai quand même envie de vous dire Merci car au moins quand je déciderai de changer de véhicule, ça m'évitera de perdre mon temps...et a priori le vôtre aussi."

"Mise à jour suite à la réponse d’Edenauto : Il est intéressant de voir comment les gens peuvent modifier leurs avis à la demande. Je précise que ce véhicule acheté chez Toyota Begles en 2018 bénéficie d’une garantie extra Care qui courre jusqu’au mois de mars 2024. Il ne suffit pas d’affirmer des choses EdenAuto, il faut encore faire son boulot correctement et vérifier. Je précise également que le pare-chocs avant a été mal remonté et que j’ai demandé à Toyota Begles de bien vouloir gérer ce point. Je termine en précisant que le service relation client est aussi mauvais que le service commercial et technique. J’ai en effet envoyé un mais à l’adresse indiquée, après 2 relances et 15 jours plus tard, toujours pas de réaction. Nul et archive nul. Encore un dernier point, vous dites que vous m’avez tenu au courant au fur et à mesure de l’avancement du dossier. Encore un ÉNORME MENSONGE, je n’ai jamais été rappelé par EdenAuto. La seule fois où ils m’ont appelé, c’était pour me dire que le véhicule était prêt!!!!! Mi septembre 2022, déplacement de Bordeaux à Toulouse. Pb de refroidissement, je fais appel à l’assistance Toyota qui amène mon Proace (achèté à Bordeaux en 2018 avec extension de garantie) chez Toyota Vauclin. Mi avril 2023, j’ai enfin un appel de Toyota pour m’indiquer que le problème est réglé. Vous avez bien calculé - 7 mois d’attente (avec heureusement un véhicule de remplacement mis à disposition par l’assistance). Depuis le dépôt chez Toyota, j’ai expliqué qu’il y avait un problème de Clim (lié au problème de surchauffe ou non je ne sais pas). Au final, pendant 7 mois, je n’ai jamais eu un appel de Toyota Toulouse pour m’informer de l’avancement du dossier, au bout du compte, je récupère mon véhicule alors que la Clim ne fonctionne pas et Toyota Toulouse refuse de s’en occuper. Cerise sur le gâteau, pendant 7 mois, Toyota Toulouse n’a pas trouvé 10mn pour nettoyer le véhicule. Commercialement minable. Les responsable du SAV de Toyota Toulouse méprisent les propriétaires de véhicule Toyota qui n’ont pas acheté le véhicule chez eux. Je peux comprendre toutes les difficultés techniques que l’on peut rencontrer sur un véhicule mais je ne peux pas comprendre le mépris et l’incompétence commerciale."

"Un mois que j'attends mon alternateur. Une pièce apparemment rare sur un territoire aussi petit que la France. Pendant ce temps je suis obligé de louer des voitures et surprise, c'est pas gratuit. Un délai de livraison annoncé pour quatre semaines après la panne et finalement rien du tout."

"J’ai demandé un renseignement pour un porte vélo ? = non on le fait plus ??? Ha bon ??? 😡😡😡"

"A la recherche d'un Rav4, Dorian a su répondre à nos attentes dans un délai très court. De bons conseils et serviable. Merci Dorian !! 🙂"

"Très bien Super accueil"

"Vendeur de voitures d'occasion très désagréable prend les gens de haut"

"Concession à fuir Incompetent malhonnête Arrivée en vacances à Toulouse mes freins faisant un peu de bruit je conduis ma voiture dans cette concession .Le lendemain il m appelle me disant que mes étrier étaient fissuré et que je ne pouvais pas reprendre ma voiture dans cet état (facture annoncé 1300 euros).après bien de complications pour la reprendre je la conduis chez un autre concenssionnaire compétent qui me change freins s plaquettes pour 320 euros les étrier n avaient pas fissuré merci toyota toulouse Nul"

"Ce garage Toyota est vraiment le meilleur... toutes les personnes sont vraiment toutes plus gentilles et agréables les unes que les autres 👍 De très bons conseils et l'équipe est vraiment très professionnelle. Les délais sont respectés et les tarifs au plus juste. À chaque intervention dans ma voiture ils prennent soin de mettre des protections (volant pommeau de vitesse tapis de sol..) en plus j'ai droit à un lavage de ma voiture et même le passage de l'aspirateur !!! 😍👍👍👍"

"Concession au top ! L'ensemble du personnel est toujours prêt à se plier en 4 pour nous satisfaire !"

"Encore merci à Dorian! Il nous a très bien conseillé et guidé dans les démarches de notre achat"

"FUYEZ!!!! Véhicule acheté en leasing, accidenté en novembre 2022 et Toyota aux abonnés absents ! Mails, plate-forme téléphonique qui ne répond jamais, lettre recommandée... OU SONT ILS??? Ils ne signent pas les papiers de cession, pour que ce cauchemar soit enfin terminé. Prélèvements qui continuent malgré un véhicule épave depuis 8 mois!!!!!!! 8 mois!!!! C est bien de vendre des véhicules, c est bien aussi d avoir un s.a.v competent, c est une honte ce manque de considération, j aurai du me casser une jambe le jour où je suis rentrée dans votre concession, vous etes scandaleux!"

"Accueil très desagreable meme pas laisser le temps de faire ma demande que le referent technique un certain Laurent m'a envoyé balader."

"Révision de ma voiture. Accueil parfait, révision rapide et voiture nettoyée dehors et dedans. Grand professionnels."

"Rendez-vous pour révision d'Aygo. Travail dans les temps. Voiture lavée. Il y a un espace d'attente avec machine à café et eau."

"Concessionnaire avec du choix, personnel professionnel sympathique et disponible"

"Mauvais service de TOYOTA. J'ai réservé mon 1er service chez edenauto et quand je suis arrivé, ils m'ont informé que ce n'était pas possible aujourd'hui et ont annulé. ils ne m'ont pas approché sur appel ou par e-mail. pour avoir pris un autre rendez-vous, ils ont dit que notre représentant m'appellerait une fois qu'il serait au bureau et qu'il ne m'a jamais appelé malgré que j'ai donné mon numéro / contact. Je ne peux pas croire un tel service de TOYOTA"

"Rien à dire! Merci à Monsieur Dorian Laporte pour son professionnalisme et sa disponibilité et grand bravo à toute l’équipe Edenauto pour leur efficacité et leur gentillesse! Concession que je recommande les yeux fermés!"

"Les personnes au magasin sont à.lecoite et professionnels, ça fait plaisir vraiment."

"Excellent accueil,conseiller à l'écoute"

"Merci pour le NX300h et particulièrement à Cedric pour sa disponibilité et le suivi. Je recommande."

"Professionnel"

"Toujours parfait Merci à vous"

"Excellent accueil, professionnalisme, écoute des besoins du client, conseils avisés et appréciés. Il y a 10 jours un agent d'accueil me refusait la vérification des liquides et la pression des pneus pour un retard de 2 mois sur la révision de ma Yaris. Une belle évolution de la prise en charge du client !"

"Pas sérieux"

"A souhaité me vendre une garantie ( contrôle hybride) ne couvrant pas ma voiture de plus de dix ans. Pour rappel la garantie sur la batterie est assuré suivant l'échéance des 10ans ou 160 000km. J'ai donc immédiatement annulé mon rendez-vous."

"Meilleurs concessions de France !!! Meilleurs constructeurs auto en bref même les employés de Toyota sont aussi fiables que leurs voitures !!! Franchement au top !!!"

"Efficace, pris sans rdv, malgré un planning chargé, diagnostic voiture pertinent."

"super conseil du commercial M. Laporte, l'accueil magasin est pro. D'autres agences Toyota m'ont déçu, je garde celle-ci :)"

"Accueil très agréable, information tout au long de la prestation."

"Bel accueil et jolie gamme de véhicules"

"Rdv très professionnel et en plus bienveillant. Merci une fois de plus."

"Bon accueil et un délai d'attente raisonnable."

"Suite pbl s/ ntre Toyota, avons eu RV. Avons réglé 160€ et + rien que le fait d’utiliser leur valise de diagnostic auto ! Puis on nous a donné 1 nouveau RV pour la réparation 🙄 bref, que de temps perdu.. Arrive le jr J, oufff… mais ils n’ont pu en faire + c’est à dire RIEN ! Comme on était un samedi, impossible de parler à qq’un, juste un gars à l’accueil qui était là pour ns présenter la facture à régler (450€) pour récupérer les clefs et donc… la voiture. Résultat des courses : + de 600€ pour récupérer une voiture avec le MÊME problème ! Du vol ! Une honte !!!! Il en est fini pour nous des garages Toyota s/ Toulouse et de Toyota en général ! Nous sommes dégoûtés de leur façon de faire : perte de temps et perte d’argent ! Nous ns sommes trouvés un autre garage qui nous satisfait, plus humain. Je pense que les 5etoiles viennent de gens qui ont un véhicule neuf et qui n’ont pas encore de vrais problèmes s/ leur véhicule. Attendons 1 ou 2 ans encore !"

"Suite à un rappel de Toyota, nous avons déposé notre voiture pour un changement de pièce. Les garagistes ont découvert qu'il manquait une autre pièce vitale question sécurité. Malgré mes appréhensions initiales, les garagistes ont tout fait et m'ont rendu la voiture dans les délais prévus et sans frais étant donné que la source du problème venait du constructeur. 10/10 pour leur professionalisme et intégrité."

"On a acheté une voiture d' occasion, et on a été accueilli par Dorian qui nous a très bien reçu et conseillé."

"Expérience décevante. Quand vous investissez 25k€ dans une voiture neuve, vous vous attendez à un certain geste de la part du concessionnaire. Et quand on vous dit « vous n’avez pas fait le crédit chez nous, du coup on ne peut vous faire que 200€ de remise », ça reste en travers de la gorge. Dommage car toyota est très bien niveau voiture mais niveau gestion du client ainsi que geste commercial >> zéro. Sincèrement passer votre chemin si vous ne voulez pas être déçu."

"Merci à Cyrille pour son professionnalisme. Je recommande le service commercial occasion."

"Bonjour madame monsieur. Quelle erreur d'avoir voulu me faire plaisir en m'offrant le dernier RAV4 hybride rechargeable neuf ,mon 6 iem rav neuf. En effet lors de la livraison les niveaux n'étaient pas faits. La personne qui aurait dû nous expliquer le fonctionnement était en retard et ne nous a pas tout expliqué !!! Il nous manquait aussi le livre explicatif et cerise sur le gâteau il nous manque une clé, que nous attendons depuis bientôt 3 mois De Labège nous sommes allé à Vauquelin, le jeune homme qui nous a reçu à tenté de nous mettre l'application afin de géo-localisation de mon RAV. Impossible à aujourd'hui de m'en servir. J'ai demandé un rendez-vous avec un responsable : le patron sans succès... Etc etc etc. J'avais une petite entreprise Sérieuse Elle, si j'avais traité mes clients ainsi, aujourd'hui j'aurais Honte. Alors quant Vincent ou Antoni ou vous monsieur le directeur allez-vous me contacter pour régler tous mes soucis ??? explicatif"

"Un park occasion de qualité et un vendeur (Julien-M) très sympa 👌"

"Beaucoup tro cher"

"Niquel"

"Toyota propose de très bonnes voitures mais tout cet excellent travail est au final en partie gâché par leur réseau commercial ainsi que par leurs vendeurs dont la suffisance est souvent déplacée et mal venue. Après 2-3 tentatives ces 10 dernières années, j’ai finalement renoncé définitivement à m’adresser à eux. Et c’est quand même bien dommage vu la qualité de certains de leurs produits."

"Accueil très agréable. Attente pour révision assez courte. Tenu informé par tel. Très pro."

"J’ai rencontré une mauvaise expérience avec un membre du personnel de ce garage. Néanmoins, Laurent, un autre membre du personnel de ce garage m’a contacté par téléphone pour arranger la situation et trouver un terrain d’entente. Je trouve la démarche très correct et j’apprécie grandement."

"Juste pour voir ce qu ils proposaient"

"Tres bon accueil et professionnel"

"Le personnel est arrogant, qualité du service à revoir cela pourrait nuire à l'image de la marque. A fuire absolument."

"J'y suis allé pour une révision complète, super pro, ils ont enlevé une partie du prix de la révision qu'ils n'ont pas pu réaliser à cause de la cosse de la batterie qui risquait de se briser en la retirant. La révision sera finalisé lorsqu'ils auront recu cette cosse."