Toyota - GCA - Caen Concessionnaire Toyota

Des professionnels à l'écoute disponible je recommande

Bonjour , cela fait maintenant plusieurs années que nous louons des véhicules chez Toyota et nous devons dire que le service client est irréprochable ,personnel a l écoute et très aimable même quand il y a des soucis mécanique . Je me suis rendu dans un autre Toyota en Normandie et ça n a pas du tout été la même chose . bravo a toute l équipe .

Une équipe accueillante, dynamique et disponible même pour de l'occasion, cela fait plaisir ! 😁

RAS - Le filtre a air n'était pas dispo mais il a été reposé plus tard sans attente. Véhicule rendu propre, intérieur et extérieur.

Ponctualité et professionalisme, révision annuelle avec un prix raisonnable !

Très bien reçu, bonne explications, dès différents, interlocuteurs

Excellent accueil.

Fiable et très aimable. Première expérience que je vais iterer. Le parking est pratique pour le dépôt et la reprise de la voiture. Il est possible de patienter sur place, le délai pouvant être court.

déplacement dans cette concession pour l'achat d'un véhicule neuf..Vendeur hautain au possible, il part prendre un appel tel pendant que nous parlions prix et je suis restée en plan 10/15mn alors qu'il avait terminé son appel. mais etait en grande discutions avec ses collegues avaient leur bien peu occupé...bref je suis repartie

J’y ai fait ma révision, super accueil et super service, je vais continuer à aller chez eux à l’avenir.

J'ai acheté ma Yaris dans cette concession et j'y fais la totalité de mes entretiens. L'équipe est très avenante et très aidante. L'atelier efficace. MERCI à tous.

Satisfaite... Equipe caen-mondeville tjrs aussi pro et sympathique...

Personnel très sympathique et professionnel

Très bon accueil

Pas de Corolla cross en exposition, ni en vente en France. Quel dommage ! Le RAV4 est trop gros et le break Corolla ne me convient pas !

Mon passage du 29/01/ 2024, félicitations pour l'accueil, amabilité, la courtoisie et le professionnalisme. Je recommande vivement, bien que la facture soit salée, enfin plus de problème. Cordialement

Toujours très bien reçu dans cette concession je la recommande les yeux fermés

Même si on n’a pas acheté de voiture le personnel très agréable a su nous conseiller sur nos attentes

Très bon accueil mais entretient cher avec une qualité de nettoyage médiocre inclus dans le forfait entretien...

Parfait Manon très professionnel ainsi que ses collègues tous très a l'écoute et très aimable et courtois félicitations à l'équipe

Service, sourires, professionnalisme, toujours un plaisir d'aller chez GCA Mondeville

Accueil fort sympathique et néanmoins très professionnel.

Concession Toyota Mondeville très accueillante, personnel très sympathique, Alexis très professionnel..et également Hugo..je recommande cette concession..

Personnel très sympathique. Font le maximum pour vous satisfaire

Très bon accueil par les jeunes commerciaux qui ont beaucoup de patience et nous les remercions. Cela fait 2 jours que nous utilisons la toyota yaris cross...conduite agréable même si parfois nous sommes un peu perdu dans toutes ces touches....il est vrai que Hugo nous a dit de l'appeler au cas où... A bientôt

Équipes sympa à l écoute de leurs clients

Venu avec une enveloppe pour acheter un véhicule, nous repartons agacé avec un vendeur qui visiblement connaît mieux notre entreprise que nous et notre comptable. Les chaises sont là pour la déco, et les attentes du client ne semble pas être importantes. Autant Toyota est reconnu pour sa fiabilité sur les véhicules, autant dans cette concession il serait bon que le vendeur sache tenir sa place plutôt que de dénigrer le travail des autres et sur des sujets qu'il ne maîtrise pas. Une très mauvaise expérience qui ne se renouvellera pas puisque nous ne recommanderons pas cette concession et n'y remettrons pas les pieds. L'image n'est pas à la hauteur de l'hospitalité japonaise.

Très bien

Très bon accueil et très respectueux envers les clients

Personnel très accueillant

Très bien reçu même pour une petite intervention. Personnel agréable et compétent. Je recommande (et pas plus cher qu'ailleurs...)

Très bonne prise en main.. Lors de l'achat d'un vehicule au service d'occasion.

Personnel, véhicules, concession au top. Allez y les yeux fermé. Une marque qui tiens vraiment la route.

Je suis venu au mois de septembre pour acheter une voiture , j'ai été très bien conseillé le jour de ma visite et le jours de la vente pareil tout était parfait , également pour la visite des 1500 km ou 1 mois . Encore merci pour votre service

Excellente concession. Personnels performants, agréables et à l'écoute.

Accueil parfait Je recommande

Bien reçu au véhicule d'occasion par Robin

Top, disponible, je recommande

Toujours un bon accueil et, une équipe compétente 👍👍👍

Véhicule occasion acheté chez Toyota. Un grand merci à Mathieu et en particulier à Robin, pour leurs réactivités, leurs conseils et leur professionnalisme. Je recommande vraiment ces 2 professionnels de l'automobile.

Très bon accueil comme toujours. Voiture d'exception, jamais eu aucun soucis en 16 ans, personnel a l'écoutes et très commerçant. Allez y sans hésiter.

Un grand merci à Jean-Christophe DESSIRIER et son équipe pour cette super soirée du 12 octobre, accueil, convivialité, cocktail dînatoire raffiné, animation, présentation de nouveaux modèles, un excellent moment dans la concession, bravo et à bientôt...

Service rapide et accueil sympathique avec le sourire

Suite a un sinistre du 03/2022 réglé le28/07/ 2022 je reçois un mail de la comptabilité client le 29/09/2023 lettre de rappel me faire parvenir le paiement dans les plus brefs délais j ai un facture reliquat de423.35 euros oublis de leur part sur un facture de 11641.96 euros (le véhicule n à pas été réparé chez Toyota mais un prestataire)a moi de me débrouiller avec mon assurance ils sont tous charmants mais certain manque de professionnalisme

Très bon concessionnaire et bel accueil

UNE BELLE BROCHETTE DE MAUVAIS A TOUT !!!!!!! FUYEZ CE GARAGE QUI EST LA HONTE DU RESEAU TOYOTA

Parfait, rapide et efficace. Achat véhicule occasion, super préparé pour la livraison. Merci à Robin et toute l équipe.

Ravi de l’accueil et de ma Corolla qui tourne comme une horloge. Je recommande cette équipe

Prestation de service meilleure chez Lexus que chez Toyota en termes d'accueil. Chez le deuxième la voiture achetée neuve était moins chère qu'une Lexus, mais est-ce seulement une question de standing?

Tres mal organisé pour l 'achat et la réception voiture .Aujourd'hui stage conduite hybride tres bon formateur. Profite pour un problème de voyant pression des pneus et la à 3 personnes pour voir le problème et me dire que si problème persiste allez chez Toyota pres de chez moi alors que j ai acheté chez eux.Je demande pk je n ai pas la fermeture de mes vitres en même temps que les portes comme j avais demandé et là on me dit d aller a l accueil que je fais la personnes me dit de patienter qu'elle s'occupe de moi el la je lui dit que la voiture est devant il me dit pas se soucis je vous envoie quelqu'un et la j attend et n ayant personne je vais voir et je vois qu'il fait passer des gens j'avais oublié la mauvaise organisatio de cette concession.Moi qui etait chez Audi Dreux mon vendeur etait a l ecoute et faisait tout le nécessaire. C'est la première que je vois de tels comportements et de non suivi. Je déconseille ce concessionnaire.

Un très bon accueil et une team sérieuse et professionnelle je ne suis pas de la région mais ma toyota a été réparé par GCA CAEN vous pouvez leurs faire confiance

Accueil V.O top, serviable et accueillant, de véritables professionnels à l’écoute et qui savent vous aiguiller ! Venu notamment il y a quelques mois pour trouver la provenance d’une fuite sur mon véhicule (équipe à l’écoute et donnant de vrais conseils) on sait où l’on mets les pieds. Je recommande vivement !

Tres bonne relation avec Manon Omarini et Sophie Roudil et ceci depuis plus de 10 ans.

Accueil top gentillesse et professionnalisme

Livraison de la nouvelle voiture encore et toujours parfait avec Alexis pour la vente et Hugo pour la prise en main 😊👌 Je recommande vivement

rien a dire, parfait et avec le sourire

Accueil sympathique Locaux agréable Le café est bon Et le service entretien fait comme il peut…donc il faut avoir du temps devant soi.

J'ai appelé le 25 Juillet pour un rdv d'entretien de ma voiture. Nous sommes le 17 Août, toujours pas de retour de leur part. Heureusement que j'en ai pris un autre part depuis, parce que le service a sacrément l'air de laisser à désirer.

Achat d’un VO dans cette concession. Service au top. Matthieu a été très à l’écoute de nos problématique et a su se montrer commerçant. Merci beaucoup !

Achat d'un vo. Service et commercial au top. Merci Josselin.

Été 2023 révision prévue -> travaux à prévoir relance pour le devis, après 3 relance, toujours rien. ...

Un grand merci à Robin, le conseiller qui m'a accueillie au service occasions et laissée essayer le véhicule aussi longtemps que nécessaire. Il est professionnel, patient et gentil. Il s'est démené pour que mes exigences soient satisfaites. Ma vente avec Maëva s'est bien passée aussi. Léger peit bémol : j'aurais aimé plus d'informations concernant la prise en main de la voiture mais le livret est de la voiture très précis ; il compense. Je recommande cette concession (en particulier Robin) et espère bien que la qualité du suivi de ma voiture sera dans l'avenir de même nature.

Très bon accueil. Super PRO. Retour voiture parfait !

Accueil aimable, délais courts, diagnostic rapide, devis raisonnable, réparation nickel. Vraiment satisfait pour la 2eme fois

Très bon concessionnaire.., toujours du bon travail sur les véhicules

De passage à Caen, nous avons dû passer suite à un voyant d’alarme sur notre Prius. Reçu très rapidement avec le sourire. Et dysfonctionnement analysé et pris en charge efficacement. Merci à votre équipe. Vous êtes au top!!

Visite établissement pour contrôle périodique de mon véhicule, rendez vous pris en amont et temps respecté

Pour autant satisfaite lors de l'achat du véhicule avec Gosselin, le service après -vente laisse à désirer .... Le voyant du pneu s'allume 10 jours après l'achat du véhicule, je retourne chez toyota qui me refait la pression du pneu gauche, le voyant s’éteint.. on me dit de revenir si ça recommence ... Je reviens, pas de pression juste une manipulation pour éteindre le voyant, je repars , 15 jours encore après de nouveau le voyant allumé, je reviens, on me remet la pression .... J'évoque le problème récurent, aucune solution ne m'est proposée... Je passe ma vie aux stations de gonflage... Avril 2023,entretien de véhicule , je signale de nouveau le problème. on m'annonce à l'oral réparation de crevaison mais on me note sur la facture contrôle visuel des pneus! Je ramène ma voiture pour faire changer une poignet et un vérin le tout pris en charge dans la garantie et surprise !!!! le pneu gauche qui présente un voyant pneu depuis 1 an a une vis récente (d'après les dires du responsable d'atelier) il faut doc changer les deux pneus!!! qu'elle étrange coïncidence... Lors du dépôt de ma voiture, la secrétaire me dit qu'elle sera lavée intérieurement et extérieurement !! Visiblement, ils ont dû l'oublier! je rappelle et on me certifie qu'elle a été lavée ... Le service laisse à désirer et l'image de marque salit ....

Bonjour, En venant chercher notre nouvelle voiture, nous avons été accueilli par Mathieu ( service occasion). Le contact avec cette personne s'est très bien passé. Nous avons eu tous les conseils nécessaires et toutes les réponses à nos questions pour la prise en mais de notre nouveau véhicule. Rien à dire sinon que cette personne est très professionnelle. Si vous devez trouver un nouveau véhicule, je vous conseille d'aller voir Mathieu, vous ne serez pas déçu. Je recommande ce garage

Super service après-vente. Accueil et conseil parfait

Service après vente irréprochable. Les marques françaises feraient bien de s'en inspirer.

Concession au Top ! L'équipe est accueillante et souriante ! On sent une bonne ambiance et les clients en profitent ! Je reviendrais sans hésitation pour mes futurs entretiens !

Très bons conseils et écoute attentive ! Un service après vente formidable lorsque l' on vient récupérer un véhicule neuf. Une visite s impose !

Super accueil, des conseillers super gentils et qui donnent de très bon conseil et nous accompagne comme il faut dans l’achat d’un véhicule. J’ai eu une super expérience pour l’achat d’un véhicule d’occasion

L'Accueil est chaleureux, le Personnel est très professionnel, compétent et disponible. J'ai été bien renseignée, bien conseillée et je suis très satisfaite de mon achat ! Je recommande sans aucune hésitation ni réserve ce concessionnaire. Merci beaucoup à vous tous pour tout!

Accueil, renseignements, compétences, tout y est. Rien à redire. C-HR acheté chez GCA Caen et nous sommes enchantés. Merci aux vendeurs (Mr Bedetovic, pour ses précieux conseils, son accueil, et Maëva, également pour ttes ces choses)... Merci pour les fleurs 😊👍. A bientôt. Aurélie, Jérôme et pti Nolan .

Personnel accueillant Et tout spécialement un grand merci à Hugo qui nous a été d'une aide remarquable d'une mise à jour du logiciel Au top! Je recommande

Toute l'équipe s'applique pour le bien-être des clients. Le IKIGAÏ japonais s'invite chez Toyota à Caen-Mondeville Je recommande chaudement.

Achat d'un véhicule d'occasion, le personnel qui nous a reçu s'est révélé attentif et pertinent tant sur le fonctionnement du véhicule que les questions posées sur les prestations (obligatoires ou facultatives) annexes. (Délivrance de la carte grise, assurances, entretien, garantie)

Leur première preocupation c'est de se débarrasser du client On s'est tapé 1000km avec tous les voyants allumés Pas content du tout

Très bon accueil et très bon suivi lors de l’achat de notre véhicule d’occasion. Le vendeur nous a même laissé essayer le véhicule seuls lors de notre première visite après échange téléphonique.

Prof compétents et particulièrement aimables. Bravo à Benoît pour ses explications téléphoniques !

Une super concession très bon accueil un grand merci à Josselin Rivoal pour les conseils et le choix pour notre C-HR une nouvelle expérience pour nous

Je recommande ++++ de l’achat de mon nouveau véhicule ( vente réalisée par A.Gerboin grâce à son écoute par rapport à mes besoins , un suivi top ) puis l’organisation de la livraison, où nous avons été accompagné par Hugo Kervennic pour nous aider à découvrir le fonctionnement complet de la voiture , très disponible et sympathique ce qui ne gâche rien ! Merci à ces deux interlocuteurs au top !

Très bien reçu par Alexis Gerboin, a l'écoute et dispo et les explications de Hugo Kervennic juste parfait,on repart non seulement avec une voiture mais des explications poussées et un sav présent si besoin, je recommande fortement ces deux interlocuteurs.

Bonjour, C’est ma 1ère expérience chez TOYOTA Occasion. J’ai acheté une Yaris Hybride à distance (770km) en moins d’une semaine. Le jour de la livraison tout était prêt grâce au professionnalisme de Mehdi et Maeva que je remercie. Expérience TOYOTA réussit !

Accueil au top! Entre la vente du véhicule avec de très bon conseils, une aide pour bien choisir et une très bonne explication et découverte du véhicule. Ensuite pour l’entretient pareil, on explique tout, tout est clair et tout ce passe comme prévu. Bref au top!

Troisième Yaris achetée dans cette concession, toujours aussi satisfaite ! Merci à Axel et Hugo pour leur professionnalisme et leur bonne humeur.

Travail sérieux lors des révisions véhicule, personnel agréable et disponible, entièrement satisfaite de ce concessionnaire

Super concession ! Un monsieur très sympa a réparé mon pneu le soir alors que c'était sur le point de fermer et m'a fait passer en priorité ! Je reviens aujourd'hui pour changer mes balais d'essuie-glace, ça a pris à peine 3 minutes. Rapidité et efficacité au top. Service de qualité, je recommande fortement.

Très bon garage, accueil au top et entretient pareil. Tout le personnel est sympathique et pro a la fois. Je te recommande 👍

Excellent contact , tout est clair et le prix de la reprise de mon ancien véhicule mérite d'être souligné. Merci pour tout.

Très bonne expérience chez ce concessionnaire suite à l'achat d'un véhicule d'occasion. Je recommande vivement Josselin et son équipe. Véhicule à prix correct et très bien préparé. Merci

Très bon accueil et l'essai du véhicule très satisfaisant avec Adeline. Voir Mr GERBOIN Alexis le représentant.

Service commercial totalement nul, voiture d occasion achetée presentée non preparée,sale,jantes rayées, j'avais hesité mais ayant fait confiance devant la taille du groupe de concession, j'ai cru le vendeur qui m'avait assuré que tout serait fait pour la livraison...son seul souci a été de savoir si le virement etait fait, il m'a menti en disant tout sera ok pour la livraison, je me suis deplacé de la region parisienne pour receptionner le vehicule, j avais bien precise mon handicap qui compliquait mes deplacements. Vehicule livré avec un stick sapin pour masquer l'odeur epouvantable de cigarette,sieges tachés, plein de rayures: vitres carrosserie, jantes, seul un shampooing carrosserie avait ete pratiqué. la pire de toutes les autos que j'ai acheté, chere en plus,j'aurais eu un meilleur deal ailleurs . Incompetance ou malhoneteté, peu importe n'y allez pas

Accueil parfait équipe de vendeur parfaite j adore l ambiance ne changez pas

Des essais, de bons conseils, un superbe cadeau de Noël, l'assurance qui va bien, bref retrouver le sourire au volant !

Très rapide pour vendre le véhicule mais ZÉRO pour l’après vente (attendez vous a attendre vos papiers très longtemps) personnel incompétent !!

Ayant plusieurs véhicules Toyota, j'adore cette marque et j'était tout content de venir acheter mes pièces ce matin :D J'arrive j'attend un peu , quelqu'un vient a ma rencontre il va prévenir le magasinier 10mn plus tard toujours personne , je suis donc reparti et j'irai commander mes pièces sur le net. La dernière fois je suis venu un samedi pour récupérer des pièces et on m'avait dit dsl le magasinier n'est pas la on ne trouve pas vos pièces. Franchement, je suis déçu du SAV. Seul point positif la concession est très jolie et les commerciaux très souriants.

Accueil excellent. Mon conseiller Josselin est d’une gentillesse parfaite. Très bonne expérience d’achat chez ce concessionnaire

5 étoiles pour Mademoiselle Guillot. Très aimable et souriante. Continuer comme ça.

Merci à toute l’équipe GCA CAEN pour la livraison de ma Corolla ! Hybride et super équipée, de quoi aller travailler avec le sourire 😃

Un grand merci a toute l’équipe pour cette livraison exceptionnelle ! À bientôt pour ma révision (sans Prescilla 🥺)

Un acceuil chaleureux dans cette concession pour notre achat de véhicule! Merci a toute l'équipe

Merci à Medhi pour son accueil et son professionnalisme. Achat d'un véhicule réalisée en toute confiance . Nous sommes satisfaits

Bon accueil... personnel compétent Vendeur à lunette vl occasion tjrs aussi sympathique

Très bon accueil, agréable. Des personnes très professionnelles. Horaires respectés pour mon RDV. Un petit café pour attendre.

Pour vendre des véhicules ou des entretiens il n’y a pas de problèmes mais question services clients c’est une catastrophe. Pas de suivis des réparations, pas de véhicule de courtoisie (la réparation qui finalement consistais à brancher une valise) a pris une semaine. Très clairement leurs jobs c’est arnaquer les consommateurs! Je ne recommande surtout pas, pas de communication, réparation douteuse et tarifs excessifs!

Super ! Je recommande vivement Manon OMARINI qui nous a bien conseillés et etait à notre écoute jusqu'à la livraison (et sûrement après). Sa coéquipière Adeline est très gentille aussi. Un bon moment à essayer et acheter un véhicule, je recommande !

De l'accueil (occasion) à l'essai sur route d'un modèle, en 15 min. Réponse à toutes les questions, conseils adaptés (personne ne cherchera à vous faire dépenser une option dont vous n'avez pas besoin), proposition plus que correcte pour la reprise de mon véhicule (pourtant ancien), adaptation de l'offre leasing en fonction du besoin et du budget, super ambiance dans la concession, on se sent à l'aise, proposition bon de commande, puis établissement du contrat leasing en moins de temps qu'il ne faut pour le dire, livraison en moins d'une semaine (avec entretien, et quelques micros réparations), équipe très pro...voiture hyper propre, jamais on pense que c'est une occasion ! Vraiment...rien à dire de négatif, bien au contraire !

Concession fantôme. Personne pour s'occuper du client, sauf des vendeuses qui discutent. J'ai pourtant ostensiblement visité plusieurs véhicules...Heureusement que vous représentez Toyota et que les hybrides se vendent sans effort. NB : j'ai acheté une MAZDA

Très bon accueil et professionnalisme de Pierre, chef d’atelier Toyota Mondeville. Je recommande. Merci

Excellents services. Grande amabilité et disponibilité. Coûts de révision trop élevés ...

De vrais professionnels à l'écoute, de bons véhicules...Merci Mehdi et Sophie. Je recommande. Service client impeccable .

Accueil au top par chef d'atelier je pense...🤔 Il m'indique que le réflecteur d'air (cassé et en ma possession) n'a pas besoin d'être remplacé Coût trop élevé pour une pièce plastique 😉 On ouvre le capot et me dit que j'ai bien fait de l'enlever du moteur / courroie et Galets tendeurs 😮😮😮😮😮si contact avec cette pièce brisée Le radiateur va respirer/ pas de souci Il ne pousse donc pas à la consommation 👍👍👍 Merci à Toyota et à cette concession caennaise 🙏 Thomas passionné de Volvo 😉/propriétaire d'une 850T5 de 1995

bonjour, nous aurions aimé que votre équipe soit à notre disposition, Malheureusement le café cigarettes semblaient plus important que nous !!

Personnels accueillant et compétents Très arrangeant. Vous pouvez faire confiance à cet concessionnaire

Très bon accueil. Travail sérieux et tout et très clair . Je recommande aux autres personnes d'y aller.

Accueil, disponibilité, écoute par l’équipe qui a pleinement répondu à notre demande et attente. Elle a su nous proposer le véhicule que nous recherchions

Décevant ! J’ai pris rendez-vous à la concession pour tester une de leur voiture. Je me présente donc à l’heure , je suis très bien accueillis pas un monsieur il me propose un café et de patienter dans les fauteuils car les vendeurs étais en réunion. Je fait donc mon petit tour a regarder les voitures et je retourne M’asseoir sur les jolie fauteuils , 20 minute plus tard toujours personnes je décide donc de M’en aller. Comment dois-je le prendre ? Réponse 1 : la réunion était importante ( je préviens le client du retard ) Réponse 2 : je ne prend pas au sérieux les clients d’une vingtaine d’années ( pas bien ) Réponse 3 : les chiffres du mois sont déjà atteints ( bravo à vous ! Les vacances vont être incroyable ) ne faite pas perdre le temps au gens . On pourras dire que je suis vieux jeux mais si la situation était à l’inverse sa aurez était différent. Même pas un message D’excuse. Je suis vraiment triste. PS : Vos fauteuils sont incroyables.

Nous avons fait l'acquisition d'un véhicule d'occasion dans cette concession. Les échanges avec Medhi ont été très agréables, pro et à l'écoute . Nous sommes ravis de cette transaction et du véhicule.

Bon accueil. J'aurais aimé qu'on change mes pneus mais bon y' avais pas les pneus que je souhaitais. Tanpis une prochaine fois. Merci d'avoir pris soin de ma Yaris.

Merci Toyota Mondeville pour cette réception. Très contente de mon achat de CH-R depuis plus d’un an. Alors j’ai attendu avant de mettre un commentaire, normal, il faut un peu de temps pour savoir si on a fait le bon choix. Et je suis ravie d’avoir une consommation de 3,1 l pour aller au travail.

Très bon accueil client et suivi achat par Priscilla GOSSELIN. A bientôt pour le suivi entretien !

J’ai acheté un jeep renegade limited chez eux et je suis très satisfaite, ils sont très sympa, vraiment j’ai été très bien accueillie et bien conseillée, je rêvais de m’offrir cette voiture et grâce à Mathieu qui est un amour j’ai pu réaliser mon rêve et j’ai eu un panier bien garni en cadeau, mon prochain véhicule c’est chez eux que j’irai, bonne continuation à toute l’équipe, sincèrement vous pouvez y aller les yeux fermés

Dans le cadre de la livraison d'un véhicule neuf, j'ai apprécié la qualité et le sens de l'accueil (café offert, personnel souriant) Dans le cadre du suivi de la prise en main du véhicule, une note 5 étoiles à l'attention de Serjam (technicien) car celui-ci m'a bien expliqué la raison pour laquelle le régulateur ne fonctionnait pas: cette aide à la conduite ne fonctionne pas avec la boite automatique en position B Merci

Bon Accueil, Et très bon conseils, Nous avons essayé la nouvelle Yaris cross hybride, qui finalement nous a plue. Donc nous avons tenté la location.

Rapidité efficacité impeccable plaquettes de freins arrières changer en plus le jour d'un pont merci à eux car je rentre en Bretagne lundi sinon j'étais coincé en Normandie je recommande

Très bonne expériences. J'ai effectuer l'achat de mon véhicule au prés de Alexis GERBOIN et en suis très satisfait, accueil chaleureux et professionnelle, et une très grande mise en confiance. Toutes l'équipe m'on accompagné jusqu'au bout et cela et rassurant. Bravos !

1ere révision de la voiture de ma femme avec changement de pneus avant, ils ont oublié de serrer les boulons des roues après changement des pneus. Nous avons failli avoir un accident et nous avons été coincé sur la route le temps de trouver quelqu'un avec de quoi resserrer...

Concession au top. J'ai malheureusement acheté une vw à gca st lo et je le regrette. GCA mondeville est, de loin, plus efficace et pro. Même si votre véhicule n'est pas une Toyota la prise en charge est de qualité identique. Merci à Philippe des occasions pour ces infos et conseils. Je recommande la concession et le vendeur (mais tous le personnel en fait)

Je suis satisfait de mon achat auto ,personnels très compétent, j'ai été servie par Mehdi personne très poli et compétent et gentil en plus.

Bon accueil au garage toyota Mondeville Le recommande pour leur gentillesse, disponibilité

Pour vendre les voitures il y a pas de soucis mais pour le reste c est une catastrophe. Depuis quand même début janvier j essaye d avoir ma carte grise dont je n es toujours pas. J appelle à plusieurs reprises jamais la même version. Et la le pire c est que le vendeur ne prend même plus la peine de nous prendre au téléphone . Je demande à être rappeler par le directeur et j attend toujours l appel. Déjà je comprend pas qu'on puisse vendre une voiture sans avoir en sa possession la carte grise. Est ce que c est normale de vendre une voiture avec un pneu méché??? car quand on se rend compte que le pneu se dégonflé et que le garagiste nous dit que c est déjà un pneu méché je pense que c est pas normal

Un grand garage ( Lexus + Toyota + stand occasions) mais reste chaleureux avec le client. Accueil, échange possible, prennent leur temps pour vous expliquer... Merci

Je suis très satisfais pour : Accueil très agréable, Réparation rapide et à l'heure, lavage de ma voiture après l'intervention

Toujours accueillis agréablement Equipe à l écoute de ces clients Deuxième achat à la concession qui nous donnent jusqu'à présent entière satisfaction

Toujours bien reçue et bien conseillée. Je recommande le service Occasions de chez Toyota. Ils sont toujours très à l'écoute et ne vous forcent pas la main. C'est appréciable. Je fais totalement confiance au responsable du parc occasion. Allez-y les yeux fermés. 🙂👍

Achat à distance d’une Toyota Chr excellente expérience grâce au vendeur Mehdi, il sait occupé de tous jusqu’à la livraison, sachant que c’était à distance j’étais un peu méfiant, heureusement que j’ai eu affaire avec Mehdi, il a su me mettre en confiance, je recommande à 200% les yeux fermés. Ce Vendeur est top !

Super accueil et grand professionnalisme d’Emeric depuis la commande de mon véhicule jusqu’à la livraison Adeline a effectué sa prestation pour la prise en main avec brio et sourire malgré le masque Bravo à tous les deux

J’ai pris livraison de mon aygo vendredi dernier. Hugo le metteur en main m’a très bien expliqué et montré le fonctionnement de mon véhicule. Je suis ravie de mon passage chez Toyota

Attention si vous voulez acheter une voiture d'occasion, il faut payer 500 euros pour la réserver.!!! Nous sommes venus de Rouen après avoir pris rendez vous et une fois arrivés sur place, nous avons apris que la voiture était déjà vendue. Inacceptable, d'autant plus que nous avons appelé avant de partir!!! D'après le vendeur, si on veut voiture d'occasion, il faut payer 500 euros et faire le bon de livraison directement. Et après seulement venir la voir et après être remboursé si elle ne va pas.Je ne sais pas si cette pratique est légale mais elle n'est pas honnête. Apparement les rendez vous ne servent à rien, et demander des renseignements non plus. Il faut prendre ou ne pas prendre, c'est comme acheter un téléphone... Et nous sommes dans l'ancien temps. Ironique pour quelqu'un qui ne peut pas prévenir des futurs clients parce qu'il n'est pas dans le même bureau que sa secrétaire et qu'il ne connaît pas Teams (veridique, je lui ai demandé) ou même la messagerie Internet. Par ailleurs Medhi, notre vendeur s'est montré condescendant et irrespectueux au possible , renversant la situation en disant que c'etait de notre faute si nous n'avions pas eu la voiture, alors que c'est lui qui ne nous a pas prévenu qu'elle était déjà vendue.Il nous a même demandé si on voulais vraiment une toyota. . Vraiment nous déconseillons cette franchise ou au moins ce vendeur. Pour travailler dans une entreprise japonaise, pour qui le respect et la satisfaction du client sont une priorité, ici cela n'est vraiment pas le cas. Honnêtement cela nuit à l'image de la marque.

Toujours une belle expérience, achat d'un second véhicule satisfaite, personnel accueillant prévenant, rien à redire que des solutions aux problèmes qd il y en a ... Et si peu...

Etant intéressé par une occasion et après avoir demandé la valeur de reprise de mon véhicule sur le site de TOYOTA FRANCE, un collaborateur de cette concession a pris contact et m'a proposé une valeur de reprise , sans voir le véhicule inférieur de 2000 euros!! par rapport à leur site et m'a fait gentiment comprendre qu'il avait raison. Pour information j'ai déjà acheté un véhicule chez eux en 2019 et j'avais été , à l'époque, très bien reçu , c'est vraiment désolant!!!!

Merci à Sophie et Mehdi pour leur professionnalisme et leur gentillesse , une équipe au top de la vente a la livraison du véhicule. Une première expérience chez Toyota plutôt bien réussie

Cette concession est top, plus de 10 ans que nous sommes clients, plusieurs véhicules achetés en occasion, un service commercial très pro et très arrangeant, un sav et un atelier à l'écoute et très professionnel, les meilleurs dans la place. Nous recommandons vivement !!!

Très bons véhicules d'occasion, excellent suivi en garantie, dommage qu'ils ne fassent pas la totale par anticipation lors de la révision avant vente, ce qui éviterait au client une facture prohibitive lors de sa première révision. À ne pas fuir cependant, car l'accueil est parfait, la prise en charge sans problème et les VO sont de qualité.

Je viens de faire l'entretien de mon land cruiser et je suis très satisfait de la concession Toyota /Caen. Le chef d'atelier est très gentil et sympathique , explique bien les choses . Et le travail est bien fait. Un grand merci pour votre professionnalisme.

Accueil sympathique, commerciaux très disponibles, démarches simples. Très bien ! Lavage de la voiture a chaque entretien ! ( Sauf en restriction d'eau )

Très bon accueil par le service après-vente est prise en charge rapide de notre véhicule pour une mise à jour du logiciel

Accueil et prise en charge très bien. Il nous manque juste une facture complémentaire précisant que le contrôle du système hybride a bien été effectué lors de la 2ème visite, le contrôle n'ayant pu s'effectuer la 1ère fois (tablette en panne). Dommage qu'il n'y ait plus de véhicule de prêt, comme auparavant. Cela me faciliterait ma propre organisation.

Bon accueil, le personnel est très courtois et très sympathique. J'ai pas mis 5 étoiles car j'ai attendu un peu plus que je n'aurais du. Ils ont oublié de venir me chercher, sinon je mettais le note maximum

Je recommande Toyota Mondeville à 100% . Ils sont top sur tout les points , que ce soit l'accueil , les échanges /conseils ou l'atelier . C'est mon 2 ème véhicules et c'est toujours un plaisir de me rendre en concession . Merci à Manon et Sophie qui me conseille depuis 3 ans avec le sourire et la bonne humeur .

Accueil sympa. J’ai acheté une Toyota auris occasion. . Seul bémol, voiture non ré nettoyé entre le jour de l achat et le jour de la réception et carte non remis à jour.

Je vous conseille Toyota Mondeville sans hésitation. Et plus particulièrement Manon commerciale au sein de l'agence. A l'écoute, rigoureuse, sérieuse, professionnelle et réactive. Elle a su répondre à mes besoins et mes attentes. Mais aussi, Sophie responsable du financement, accueillante, patiente, réactif, et professionnelle. Le véhicule Yaris acheté au sein de leur concession répond parfaitement à mes souhaits. Je recommande sans hésitation !.

Essai concluant qui a donné lieu a un trrs bel echange avec le commercial. A l ecoute de ses clients et tres professionnel je recommande cette concession

Jamais eu de rappel pour la prise de rendez-vous des 3 ans d'entretien, seulement des confirmations de rendez-vous une fois que j'ai fixé une date moi même. Expérience malheureusement décevante, dû a un véhicule dont la boîte de vitesse à dysfonctionner après le délais de garantie, seulement un nouveau devis de 5600€ comme lot de consolation. Aucun retour commercial ou solution raisonnable de proposé. L'accueil et la prise en charge une fois sur place reste ma meilleure expérience, mais.. c'est tout, le reste ne suis pas. Expérience de ce fait décevante, ce sera la dernière sur cette marque me concernant. Cordialement.

Voiture commandée à Caen via mail et téléphone, alors que je suis de Rouen. Véhicule bien moins cher dans cette concession... Voiture livrée sous 10 jours en bas de ma porte par le commercial. Tout est conforme à la commande. J'ai le droit à 1h de prise en main de la voiture, mais difficile à faire n’étant pas sur place... peut être par téléphone, on verra plus tard.

Professionnel ! Vendeur très à l'écoute et courtois. Vraiment une très belle expérience. Le véhicule est splendide. Ma prochaine voiture sera chez eux. J'adore.

Aller voir la Yaris me titille depuis quelques mois je me décide un Lundi après les portes ouverte du week-end où je pense qu’ils ont du faire leurs chiffre de vente … aucun commercial ne m’interpelle, tous agglutinés devant un ordi, les Yaris étant toutes fermé pour raison sanitaire (Quid des autres concessions qui eux laisse les voitures ouverte) bref au bout de 15 minutes à tourné en rond auprès de voiture fermé ce qui n’a aucun intérêt je suis parti …

Suite à un rappel pour ma GT86, j'ai eu un gros souci mécanique. Bien que souvent en déplacement en France, j'ai décidé de rapatrier mon véhicule à la concession TOYOTA de Mondeville (14). Dès la réception le responsable de la concession et son responsable d'atelier ont pris le temps de m'écouter et comprendre mon souci. 48h après j'ai été informé du diagnostic. La volonté de trouver une solution client est une motivation première de l'équipe. A chaque échange, j'ai été informé des procédures en cours. Aujourd'hui je viens de récupérer mon véhicule. l’efficacité, le professionnalisme peuvent se mesurer grâce la qualité de la prestation. La motivation de l'ensemble des équipes de la concession est de répondre au besoin clientèle et sa qualité du service après vente me font dire que la prochaine voiture sera une TOYOTA. MERCI POUR VOTRE ÉCOUTÉ, LA PRISE EN CHARGE, L’EFFICACITÉ et LA QUALITÉ DES RÉPARATIONS. En conclusion, je dirai tout simplement que la concession TOYOTA de Mondeville (14) est à recommander sans modération. MERCI POUR TOUT DUVAL GEOFFREY

Achat d'un véhicule à distance, communication, rapide et claire, parfaite!! Nous avons sur place été très bien accueillis le véhicule était parfait, vraiment je recommande cette concession bien plus aimable que par chez nous :-)

Très contente de ma Yaris hybride. Le contact avec Manon , la commerciale, à été très agréable. Je la recommande pour son professionnalisme, ses explications et conseils.

Reçu par Alexis pour le véhicule et par Sophie pour le financement, accueil excellent, à l'écoute du client, proposent toutes les solutions utiles, font les suggestions avec à-propos. Je recommande chaudement l'équipe de Toyota Caen.

Vraiment une expérience au top. J’ai eu à faire au commercial véhicule neuf Alexis GERBOIN qui a vraiment répondu à mes besoins. A l’écoute du client qui est plutôt rare de nos jours. Si vous cherchez un accueil chaleureux et être vraiment accueilli comme un invité je vous conseille vraiment cette concession et ce commercial. Encore merci à Alexis Gerboin à très bientôt c’est sûr.

Sur 2 visites dans cette concession pour ma voiture en contrat LOA, 2 fois des ventes forcées. La première fois selon leur dire les pneus avant étaient complètement mort, alors que pas du tout, je les ai changés 6 mois plus tard. Deuxième visite, de même, encore desnpneus trop vieux et usés. J'ai fait constaté par mon garagiste habituel qui m'a certifié qu'ils étaient encore en capacité de rouler. De même, sur le contrat de la deuxième visite, il était noté que les plaquettes de frein avant étaient à faire. On ne me les a pas changées sous prétexte qu'ils fallait également changer les disques mais que ce n'était pas pris en charge dans mon contrat. Donc facture. J'ai refusé de les changer, suis revenu pour les plaquettes uniquement (les disques sont en bon état et ne nécessite pas d'être changés). On me force de nouveau avec une facture pour les disques. Après avoir insisté, on me change juste les plaquettes et bizarrement oui les disques sont encore bons. Bref, je ne reviendrai pas chez vous.

Un grand merci pour l'accueil et les conseils, très professionnels de mr da silva ainsi que la personne qui gère le côté finances. Je recommande vivement ne serait ce que pour l'amabilité exceptionnelle

Merci à Alexis Gerboin pour son accueil, sa disponibilité. Il a su nous mettre en confiance pour la vente du véhicule. Je recommande vivement

Merci à toute l'équipe pour leur réactivité et leur disponibilité. Nous sommes des clients assez exigeants et impatients. Alexis a superbement bien répondu à nos attentes. Il faut souligner son professionnalisme qu'il a pu mettre en évidence avec humour et pugnacité. Encore bravo à lui. On ne peut que vous souhaiter de bonnes ventes pour l'année 2021.

Une voiture achetée d'occasion pendant le confinement et pas déçu de la vente,j ai été en contact avec monsieur Mathieu Bottet toujours par téléphone (car je vis à 200km de Caen)et la pas déçue, car très agréable, patient ,très professionnel,je lui ai fait confiance et j ai eu raison de faire cet achat avec lui,je le conseille donc fortement .

Merci beaucoup à Prescilla qui a su me conseiller pour l’achat de ma nouvelle voiture, moi qui n’y connais rien! J’ai toujours peur de me faire avoir, mais là, j’ai été tout de suite en confiance, très professionnelle. J’avoue que ce n’est pas toujours le cas. Je recommande les yeux fermés!

Nouvelle voiture familiale achetée sur le parc des occasions. Service aux petits oignons. Très bonne relation avec monsieur Bottet avec qui il est encore possible de fonctionner à la confiance en se tapant dans la main. De nos jours, c'est plutôt rare et très agréable de retrouver ces valeurs.

Très professionnel. Ils ont toute ma confiance

Merci a Josselin pour son accueil et son professionnalisme. Des occasions propre sans surprise. Contrairement à d'autres... A bientôt pour une nouvelle.

Vendeur sympathique Je crois qu'il a oublié de me donner mon bouquet de fleurs ... Un peu trop d'insistance pour la vente additionnelle de l'entretien du véhicule pendant 3 ans. Bonne expérience dans l'ensemble.

Excellente expérience suite à l’achat d’un véhicule d’occasion. Vendeur à l’écoute et très professionnel. MERCI MR BOTTET. Je recommande cette concession, vous pouvez vous y rendre les yeux fermés.

Bonne accueille, vendeur agréable, petit bémol à la remise du véhicule, pneu crevé qui y était déjà une semaine avant lors de l'essai, nettoyage extérieur et intérieur pas très satisfaisant, pile télécommande a changé qui émettait déjà la notification lors de l'essai, rien de grave, mais habitué à une meilleure prestation.

Très satisfait de l'occasion acheté chez eux. Juste après l'achat, j'ai eu un soucis de bruit de roulement, ils ont regardé l'origine du bruit sans rechigner et changé les pneux qui étaient déformés. Plus de bruits et un client satisfait. Véhicules dans les prix du marchés, réactivité des interlocuteurs et service après vente au top. Très bonne expérience client.

Nous sommes reçu rapidement et par des personnels professionnels.

le garage TOYOTA entretient notre TOYOTA GT 86. il faut aussi souligner le professionnalisme de ses équipes et c'est aussi le conseil et l'accompagnement lors de pannes importantes. ce fut le cas ces dernières semaines, il fallait changer le moteur. Grace à l'aide de la concession, leur conseil,l'appui auprès du constructeur. Nous avons eu une très très bonne nouvelle et un accompagnement à la hauteur. Le remplacement du moteur et la main d'oeuvre ont été pris en charge par le constructeur. Un entretien suivi chez le conseil est une confiance à la concession et à la marque. Surtout quand on a un souci, les équipes sont bien présents pour aider. Donc un Grand merci pour votre professionnalisme.

Encore une bonne expérience dans cette concession. Chez Toyota GCA Caen la satisfaction et le plaisir du client n'est pas juste un concept. Mention spéciale pour Prescilla, toujours souriante, agréable, professionnelle et efficace. Elle a réussi la prouesse de nous permettre de partir en vacances avec le rav 4 de nos rêves en moins de 15 jours alors que les délais de livraison auraient dû être de 6 mois ! Top ! Merci aussi à Romane qui a su être un excellent relais !

1er véhicule acheté chez Toyota pour l'instant tout est parfait, l'accueil, le 1er entretien, même si tout le personnel est sympa mention spéciale qd même pour Mehdi et Catherine! C'est le début d'une collaboration espérons que l'on reste sur la même longueur d'onde...

J’achète un véhicule en leasing à plus de 33 000 € là-bas… On se met d’accord sur le tarif on signe le contrat… Quand on reçoit le premier prélèvement de l’organisme en question le tarif n’est pas le même et complètement différent… Toyota R.A.S. plus de son plus d’image même pas la délicatesse de répondre à mon avocat ..... il est bien évident que si ce problème n’est pas réglé nous allons engagé leur responsabilité devant les tribunaux compétents c’est lamentable inadmissible .... c’était trop beau au départ ....

Très bon accueil, le personnel est très aimable et fait le maximum pour bien vous renseigner. Nous avons une très bonne confiance avec notre vendeur, c'est lui qui nous a bien aiguillé pour le passage à l'hybride, nous attendons la livraison de notre deuxième voiture. Je conseille ce garage, il ne vous force pas la main pour un achat, nous étions allés l'année passée pour découvrir cette technologie, et notre vendeur nous a laissé le temps de réflexion et au vu des conditions de reprises nous nous sommes fait plaisir avec un CHR.

Merci à Mathieu Bottet pour son professionnalisme, il est à l'écoute et très attentif à ce que l'on cherche. J'ai pu acquérir ma deuxième voiture grâce à sa compétence. Ma première est un franc succès, et la deuxième ça a été très rapide. Il est très accueillant ainsi que ses collègues. Je reviendrai les yeux fermés chez eux et en particulier avec Mathieu Bottet.

Une concession bien tenue, un personnel courtois, aimable et à votre écoute. Je recommande vivement à mes proches, j ai vraiment toute confiance que ce soit en la concession ainsi qu' à l atelier. Une adresse à partager

Malgré un monde important, le remplacement d une ampoule sans rendez-vous a été réalisé assez rapidement. Merci à eux.

Véhicule déposé suite à une panne pendant nos congés. Prise en charge rapide, accueil convivial, prix très correcte pour intervention sur injecteurs. Plus performant que les collègues de Rouen qui n ont pas décelé le problème peu de temps auparavant. Merci Toyota caen

Date de commande : 23.03.2018, Date de livraison : 13.06.2018 hors options... Un vendeur totalement incompétent nous a fourni de fausses informations sur l'équipement du véhicule en cours de commande, une Auris touring sport HSD. Délai de livraison pas respecté, le vendeur ne tenant compte que de la date de rétractation du contrat qui heureusement n'a pas été dépassée. Mensonge en prime : votre véhicule est arrivé hier vendredi, c'est pour ça que je ne vous ai pas encore téléphoné... preuve à l'appui, nous avons constaté que le véhicule était arrivé le lundi de la semaine en question ! Au passage, on remarque une insolence certaine de la part d'Axel, le vendeur en question. Non respect des conditions de vente stipulées au contrat : on nous demande de payer le véhicule avant même sa réception, qui plus est sans avoir la possibilité de le voir. On refuse bien entendu, l'escroquerie potentielle est trop grosse ! On nous demande donc de payer par un chèque de banque alors que les conditions Toyota précisent sans ambiguïté que le paiement doit se faire par chèque, avec bien entendu toutes les clauses de réserve de propriété d'usage, ce qui va de soi ! Cerise sur le gâteau, les options montées par le garagiste ne sont pas commandées, ce sera seulement fait une fois le véhicule payé, ce qui prolonge d'autant plus l'attente. J'ai demandé d'annuler tout simplement cette commande d'accessoires pas encore passée, ce que le vendeur à refusé... c'est petit et mesquin mais ça correspond bien au personnage ! A la livraison, on remarque enfin que les plaques minéralogiques ne portent pas l'identificateur régional demandé, un détail pourtant mentionné pour rappel en début de la semaine de livraison. Lors de la pose des plaques demandées, l'atelier a dû s'y reprendre à 3 fois avant que la plaque AR soit enfin d'équerre. Au premier essai, il y avait quand même 5 mm d'écart de hauteur entre les bords gauche et droit de la plaque minéralogique. Après livraison, constat d'une préparation du véhicule bâclée... pour exemple seulement la moitié de l'intérieur du parebrise avait été nettoyée, la partie passager bien entendu, c'est plus rapide ! En outre, le réservoir ne comportait pas plus de 15 litres de carburant... heureusement que le vendeur nous avait affirmé qu'il y aurait une bonne moitié du réservoir (de 45l). Il n'y a pas de petites économies pour gruger le client ! D'une part, on a vraiment l'impression que le garagiste est au bord de la faillite, mais d'autre part, c'est surtout une grande impression d'incompétence et de travail en dilettante qui ressort de cette expérience fort malheureuse. Nous en avons parlé à d'autres concessions de la marque qui ont toutes et sans exception été abasourdies par l'attitude d'un soit-disant professionnel du réseau Toyota. Malheureusement, le véhicule que je ne recommande pas, ne permet pas de compenser toute cette incompétence, mais c'est un autre sujet.

Très bien accueillis, mais il y a un mais, commande passée le 30 mars, on est le 18 octobre et voiture toujours pas livrée. Grgrgrgr Ouf.... enfin livrée le 28/10 (plus de 2 mois d'attente en plus), sauf qu'on a un problème de ceinture à l'avant, donc retour garage. Grgrgrgr Et ce n'est pas fini..... accessoires commandés chez Toyota Mondeville, on vous dit qu'on vous rappelle, heureusement que c'est moi qu'il l'ait fait grgrgrgr

J'ai acheté une voiture d'occasion à bon prix avec une garantie de 2 ans. Sachant qu'il ne s'agit pas d'un véhicule Toyota, c'est plutôt appréciable ! Cerise sur le gâteau, nous sommes partis avec le plein.

Nous avons acheté une Yaris Hybride il y a 3 ans. L'accueil et la prise en charge ont été exceptionnels à cette époque. Même satisfaction la 1ère année de l'entretien. Ils avaient même nettoyé toute la voiture (extérieur et intérieur) ! Le service s'est dégradé l'année suivante et a été calamiteux cette année. Notre coffre étant bloqué du fait d'un défaut de fabrication, nous avons pris rendez-vous pour gérer l'entretien et faire la réparation : mauvaise coordination entre équipes, pièce non commandée malgré les rendez-vous pris, voiture de courtoisie non réservée malgré l'accord donné par téléphone, attente démesurée au garage, prêt finalement d'une voiture de courtoisie avec le réservoir quasiment vide... Le plus exaspérant, c'est le fait qu'ils n'ont jamais rappelé pour donner des nouvelles. C'est au client de faire le nécessaire ! Ils ont remplacé nos pneus avant en facturant un prix supérieur à celui annoncé verbalement et cerise sur le gâteau, ils ont voulu faire payer la réparation du coffre pourtant sous garantie. Il a fallu plusieurs fois faire preuve de fermeté pour se faire entendre, ce qui est toujours regrettable. Pendant les temps d'attente, j'ai observé les autres clients : je n'étais pas le seul à subir des désagréments (devis jamais envoyés...). Dommage, car les salariés sont individuellement très sympathiques et très professionnels. On sent que organisation générale et l'état d'esprit se sont fortement dégradés. Nous voulions acheter une autre voiture : ça ne sera pas à Toyota Caen. Un seul mot : déception... Je certifie l'authenticité des faits mentionnés ci-dessus.

Choix, prix et garanties des véhicules d'occasion correctes, personnel très compétant à la vente comme au service garantie et services, essai de véhicule parfait. Showroom Toyota très chouette et bien agencé. Ce fut un plaisir de visiter et d'admirer le showroom Lexus.

Super accueil. Quand un artiste n'est pas pris pour un mendiant et qu'il repart avec une très belle voiture, cela mérite beaucoup d’étoiles. Je ne peux malheureusement n'en mettre que 5.. Mais le message est passé.. Merci à la charmante Sophie et son équipe..

Très bon concessionnaire Toyota. Le personnel est disponible et compétent. A recommander. Décembre 2021 : Prélèvement abusif du solde de la LOA pour une voiture restituée... et là personne pour réparer l'erreur. J'ai été obligé de faire moi-même les démarches auprès de ma banque, entre autre, afin d'obtenir le remboursement du prélèvement. En prime, aucun document fourni pour la restitution malgré plusieurs demandes, donc impossibilité de faire résilier l'assurance. Fin du fin, on me demande la carte verte du nouveau véhicule afin de le faire immatriculer... pour que je puisse l'assurer alors que j'ai déjà la carte grise à mon nom !!! C'est que qui s'appelle prendre les clients pour des idiots ! DGCCRF saisie.

Déplorable ! Je suis venu aujourd'hui dans l'intention de faire un devis pour l'achat d'un nouveau véhicule. Whouah !!! L'hôtesse d'accueil énervée auprès dune collègue, débordée par 2 clients, une deuxième personne dans le hall, plus calme, tentant de retenir les clients (potentiels acheteurs dont moi), un vendeur mangeant son sandwich au nez et à la vue des clients et un autre qui cherche des clés de voiture !!! Inutile de vous dire que je ne suis resté que 15, 20 minutes dans cette concession qui respire bon la confiance !!! Il est entre 14h00 et 14h30 ! Je pense qu'il n'ont pas besoin de vendre de voitures !!! Je vais quand même leur laisser une chance, il s'agit peut-être d'un jour sans !

Nous serions des ingrats si nous ne rédigions pas un avis de satisfaction car nous venons d'acheter un véhicule d'occasion chez Toyota Mondeville où nous avons reçu un accueil des plus chaleureux avec une écoute, une attention de la part des vendeurs et surtout sans ressentir de pression commerciale. Ainsi, nous avons pu faire sans aucune gêne 4 visites, essayer 5 voitures, poser de nombreuses questions. Nous avons ainsi fait un choix en toute sérénité ce qui est agréable et ce qui n'est pas toujours le cas par ailleurs. Nous avons ressenti une cohérence, une entente cordiale parmi l'équipe des vendeurs compétents et très professionnels. Si vous souhaitez acheter une voiture, n'hésitez pas à franchir le portail de l'enceinte de Toyota à Mondeville pour vous renseigner, pour voir le parc de voitures neuves et d'occasion où vous serez bien accueilli. Pour notre part, nous y reviendrons. Bravo et merci.

Excellent établissement, tres bonne expérience, Axel notre vendeur, a su avec passion nous presenter la Toyota Corolla que j ai acquis et déjà 3000km parcourus avec une grande satisfaction. Une formidable équipe et un commercial AXEL qui a su mettre en avant les multiples qualités de la Corolla sans dénigrer la concurrence bravo!:!

Nous n'habitons pas dans la région, nous étions en week-end à honfleur est nous avons eu un petit souci sur la voiture. Nous avons appelé le matin et l'après-midi nous avons étais pris en charge par du personnels compétant et accueillant. Un grand merci à toutes l'équipe.

Je suis venue pour obtenir un devis pour ma Toyota Yaris pour le changement de mon embrayage. Et là on me dit Madame c est 55 euros pour un diagnostic ...J ai cru à une blague !! Bref en plus de ça le mec des réparations il se prend pas pour n importe qui...je conçois que je ne sois pas une cliente intéressante avec ma Toyota de 2008 mais vraiment faut arrêter de prendre les gens pour des cons !! Et pour le changement de ma clé c est 350 euros rien que ça !! Bref ma prochaine voiture ne sera pas une Toyota 😝

Difficile de joindre le service atelier au téléphone, . Quand j'ai voulu prendre RV , sonnerie pendant 20 mn. Exaspéré j'ai fait par internet. Je comprends en attendant dans le local attente que le téléphone sonnait beaucoup et sans réponse. Alors attendre, je veux bien , mais téléphone, chaussures qui claquent au sol, et client qui écoute le portable, le salon n'est pas un lieu de repos. Sinon rien à dire concernant le travail et je suis toujours content de mon chr

Pas satisfait, informer d'un problème de passage de vitesse lors d'une révision, qui n'a pas été pris en compte. Un Rdv aurait pu m'être proposé pour chercher la cause au lieu de me laisser repartir comme ci tout aller bien. J'ai du retourné au garage 3 jours plus tard en fonction de mes disponibilités. Intervention à suivre.....

Toujours un accueil plus qu'agréable. Nous hésitions entre deux marques et C'est l'attention et la gentillesse de Prescillia qui nous a décidé de choisir le Toyota CHR que nous ne regrettons nullement. Véhicule fiable service après-vente très correct a Caen. Nous avons eu l'occasion de pouvoir comparer avec Toyota dans le sud de la France, et je peux vous dire qu'à Caen ils sont top !!! Bravo l'équipe !

Mécontente. J'ai acheté un véhicule il y a 6 mois. On m'a donner des informations qui ne correspondent pas au véhicule. ( consommation d'huile, consommation d'essence. .. ) Je me suis déplacer et vu le responsable commercial qui m'a parler de reprise avec rachat de véhicule et que j'allais avoir des nouvelles dans la journée. Cela fait 3 semaines et pas de nouvelles. Hier matin je me suis de nouveau déplacer mais sans pouvoir voir la personne concerné. On m'a dit qu'il allait me rappeler. Blablablabla et blablablabla toujours pas de nouvelles... En 6 mois cela fait 4 fois que je fais faire un complètement de mon niveau d'huile avec rajout à chaques fois bien évidemment. Et 2 fois que je me déplace pour avoir réponse à mes questions mais en vain... Marine Griffon.

Je suis client depuis plus de 10 ans chez Toyota. J'ai acheté deux voitures, une PRIUS et une AVENSIS. Le service et l'entretien a toujours été pro et sérieux. Les délais sont respectés, les tarifs corrects (avec des remises fidélité). L'accueil et l'information sont appréciables. J'aime beaucoup la fiabilité et la qualité des voitures japonaises et je recommande ce concessionnaire qui respecte sa clientèle.