Heureux possesseur d'un RAV 4 depuis 3 mois, j'ai été victime d'une crevaison lente. De passage à la concession ce matin, j'ai eu la bonne surprise d'être accueilli par Alexandre (commercial) puis pris en main par Gregory (chef des ventes) et Laurent (chef d'atelier). En 10mns, une voiture m'a été prêtée, en 2 heures la crevaison était réparée, le véhicule nettoyé et rendu. De plus, rien ne m'a été demandé en échange alors que cela aurait du être le cas.
L'expérience client est un terme à la mode et souvent démagogique mais là ce n'est vraiment pas le cas. Cette concession est TOP.